セールスフォースセールスクラウド
Salesforce Sales Cloud
更新日 2024-12-17
田嶋 健太
ユーザー
ユニファ株式会社
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IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：201件〜300件
投稿日：2020/09/10
4/5
在籍確認
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顧客への架電履歴やメール応対履歴を、一元管理できる。
1人の顧客に対して、様々な部署からアプローチする必要がある時、その手前の状況を把握するのに役立たっている。
ただアカウント料金がやや高く、代行入力を依頼するなど運用でカバーしている面がやや難。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客情報や顧客状況を社内で一元管理、共有できるようになった。
顧客に対するミスリードが減り。クレームにつながるケースが少なくなった。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- UIが分かりやすい
このサービスの改善点はなんですか？
- 「取引先」などの類似の言葉がいくつかあり、入力にやや迷う。