CT-MAX
CT-MAXの料金・機能・導入事例
BOXIL編集部が調査・作成
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料金/プラン
価格
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初期費用
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CT-MAXとは
CT-MAXは、株式会社エナジーパートナーが提供するCTIシステムです。CTIに加え、PBXやCRMといった機能がオールインワンで搭載されており、小規模な電話対応窓口から本格的なコールセンターまで柔軟な活用が可能です。
顧客リストや通話スクリプトを登録するとシステムが自動で電話発信し、IVR（自動音声応答）でメッセージを流したり、ACD機能で着信を最適なオペレータへ振り分けたりと、一気通貫の電話対応業務を実現します。着信時には、顧客名などの情報が画面にポップアップ表示されるため、より迅速かつ正確な電話対応につながります。全通話が録音・記録されるため、通話時間や稼働状況をリアルタイムに確認してスムーズに分析へと発展できる点も特徴です。
CT-MAXのおすすめポイント
ポイント1
完全自動プレディクティブコールで発信業務を効率化
CT-MAXは、プレディクティブコール機能により、オペレータを介さず完全自動で発信を行えます。これにより、手入力の手間が省かれ、接続した通話のみを順次オペレータにつなげることで、待機時間を大幅に短縮できます。オペレータは実際に通話がつながった顧客への対応に集中できるため、より効率的に商談を進められるでしょう。
発信モードの切り替えや発信先リストの登録だけで、CT-MAXが自動的に電話をかけ続けます。発信先が応答すると自動的にオペレータにつながり、未応答リストは再発信予約が可能です。このように自動発信（プレディクティブ等）により、架電効率・オペレーター稼働の改善が期待できます。
ポイント2
IVRとACDの機能活用でコスト削減＆省力化
CT-MAXでは、IVR（自動音声応答）により、着信時に自動音声で応答し、プッシュ操作（DTMF）で用件を選択してもらうことで一次対応を自動化します。そのほか、発信者番号やオペレータのスキル・空き状況に応じて、着信を最適な担当者に自動振り分けできる、ACD機能も搭載されています。
このような機能を組み合わせることで、実際の応対前に問い合わせ内容を切り分け、最適な担当者へのスムーズな取次が可能です。一次対応に時間や手間を割かずに済むため、コスト削減や省力化といったメリットが生まれます。
ポイント3
CRM連携で着信時に顧客情報を即時共有
CT-MAXには顧客管理機能が備わっており、SalesforceやZoho CRMといった外部CRMとの連携も可能です。顧客管理やコンタクト履歴、CSV入出力など、単体でも豊富な顧客管理を実現できるほか、外部CRMとの連携で柔軟に機能を拡張できます。
着信時に電話番号やお客様名などをポップアップ表示されるため、オペレータは事前に顧客状況を把握して会話を始められます。全通話の録音や通話履歴が記録されるため、問い合わせ内容の履歴管理や検索も容易です。これにより、チーム全体で顧客情報を共有し、営業活動を継続的に改善できます。
※BOXIL編集部調査情報
CT-MAXの料金/プラン
無料プラン：ー
無料トライアル：あり
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- 月額/ユーザー
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- 初期費用
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- 利用人数
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- 最低利用期間
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- ※要お問い合わせ
料金
※BOXIL編集部調査情報
CT-MAXの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド / オンプレミス | 対応言語 | 英語 / 中国語 / 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 |
|---|
| SOC | — | ISO | ISO/IEC 27001 / ISO 9001 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | — | チャット | — |
|---|---|---|---|
| 電話 | — |
| メールテンプレート | — | アラート機能 | — |
|---|---|---|---|
| 予実管理 | — | ダッシュボード | — |
| ファイル添付 | — | 顧客管理 | — |
| 名刺管理 | — | 売上予測・売上管理 | — |
| 日報管理 | — | 商談管理 | — |
| 見積・見積書作成 | — | 案件管理 | — |
| ワークフロー | — | レポート作成 | — |
| リード管理 | — | メール一括配信 | — |
| スコアリング | — | スケジュール管理・タスク管理 | — |
| キャンペーン管理 | — | エクスポート | — |
| 商品管理 | — | 訪問管理 | — |
| メール配信 | — | ダッシュボード | — |
|---|---|---|---|
| 名刺管理 | — | 案件管理 | — |
| ワークフロー | — | レポート作成 | — |
| 問い合わせ管理 | — | 問い合わせフォーム作成 | — |
| 分析機能 | — | 顧客抽出 | — |
| 会員管理 | — | プロモーション管理 | — |
| セミナー・イベント管理 | — | 商品管理 | — |
| 訪問管理 | — | 目標予算管理 | — |
※BOXIL編集部調査情報
CT-MAXの画面/UI
画像準備中
※サービス提供会社掲載情報
CT-MAXの口コミ・評判
口コミサマリー
総合評価
3.50
注目口コミ
業務を楽にしてくれるシステム
コンピューターと電話を統合するCTIで電話業務がかなり楽になりました。電話着信と同時にパソコンのデスクトップに詳細な顧客情報を表示させることができます。電話番号はもちろお客様の名前や登録した情報などです。
続きを読む
公開日：2021/01/25
クラウド型CTIサービスなのでテレワークにあう
テレアポ及びDMのリストの作成で、人の代わりに自動音声によって営業案内が可能。またIVR機能により電話アンケートを取ることが可能で他のCTIではできないことができます。
続きを読む
公開日：2020/08/26
※注目口コミとは、評価が★3以上で、投稿者が退会していない公開中の口コミのうち、新しく公開されたものを指します
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