CT-MAXの評判・口コミ
CT-MAXは、株式会社エナジーパートナーが提供するCTIシステムです。CTIに加え、PBXやCRMといった機能がオールインワンで搭載されており、小規模な電話対応窓口から本格的なコールセンターまで柔軟な活用が可能です。
顧客リストや通話スクリプトを登録するとシステムが自動で電話発信し、IVR（自動音声応答）でメッセージを流したり、ACD機能で着信を最適なオペレータへ振り分けたりと、一気通貫の電話対応業務を実現します。着信時には、顧客名などの情報が画面にポップアップ表示されるため、より迅速かつ正確な電話対応につながります。全通話が録音・記録されるため、通話時間や稼働状況をリアルタイムに確認してスムーズに分析へと発展できる点も特徴です。
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評判・口コミの概要
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口コミによる項目別評価
CT-MAX
カテゴリ平均
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ユーザーレビュー一覧
加藤 幸樹
ユーザー
個人事業主
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小売/流通/商社系
利用状況：利用中
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利用アカウント数：1件
投稿日：2021/01/24
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
コンピューターと電話を統合するCTIで電話業務がかなり楽になりました。電話着信と同時にパソコンのデスクトップに詳細な顧客情報を表示させることができます。電話番号はもちろお客様の名前や登録した情報などです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
誰からの電話なのかわかるので電話を出る瞬間に「○○さんいつもお世話になっております」とお名前を呼びながら電話対応ができるようになります。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：1件
投稿日：2020/09/10
3/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
テレアポ及びDMのリストの作成で、人の代わりに自動音声によって営業案内が可能。またIVR機能により電話アンケートを取ることが可能で他のCTIではできないことができます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
テレアポ向けコールセンターシステムでテレワーク向けに使うとなるとクラウド型の方がコスパが良いため導入し課題の解決ができました
CT-MAXの概要
CT-MAXは、株式会社エナジーパートナーが提供するCTIシステムです。CTIに加え、PBXやCRMといった機能がオールインワンで搭載されており、小規模な電話対応窓口から本格的なコールセンターまで柔軟な活用が可能です。
顧客リストや通話スクリプトを登録するとシステムが自動で電話発信し、IVR（自動音声応答）でメッセージを流したり、ACD機能で着信を最適なオペレータへ振り分けたりと、一気通貫の電話対応業務を実現します。着信時には、顧客名などの情報が画面にポップアップ表示されるため、より迅速かつ正確な電話対応につながります。全通話が録音・記録されるため、通話時間や稼働状況をリアルタイムに確認してスムーズに分析へと発展できる点も特徴です。
