システムによりWebサイトやメール上の投稿が掲載しても良いものかどうかの可、不可を自動で判別し、有人での目視対応の件数を減らすことのできる高度なフィルタリング機能を備えています。イー・ガーディアンの長年の監視業務経験に基づいたノウハウを生かし、日々の監視から得られる情報を反映することで、悪質ユーザーによる投稿を精度高く防止することが可能です。

フィルタリング後の目視確認分の投稿の要注意キーワードを色付きのハイライト表示など、目視確認作業の補助も行います。また、SNSやブログにはブラックワードやホワイトワードフィルタ、レビューや口コミには学習型フィルターなど、サービスに合わせたフィルタリングを使用することでクライアントが望むサービス提供が可能です。さらに専門オペレーターによる最終目視チェックなどの有人監視サービスもあります。

イー・ガーディアンは投稿監視に特化したリーディングカンパニーとして培ってきた経験やノウハウを活かし、E-Tridentでは監視業務を向上させるために考え抜かれた監視業務に最適なユーザーインターフェースを搭載しています。監視オペレータ1人当たり、毎時4,000件の高速処理が可能となっており、さらに要注意ワードの強調表示などヒューマンエラーを最小限にする抑えるため工夫もされているため、監視品質を向上させることに成功しました。

さらにブラックワード、ホワイトワード、学習型フィルタの活用によるフィルタリング機能を搭載しているため、投稿監視の質を落とすことなく人力監視コストを削減することが可能です。また、さまざまなレポーティング機能を搭載し、進捗や集計結果などコメント監視管理に必要な情報を把握することができます。

反社チェックなどの監視サービスを提供するリアル・レピュテーション・リサーチやサイバーセキュリティ関連サービスを提供するHASHコンサルティングなどのグループ会社で培い、月間1,000万件以上のSNSやネット投稿監視から収集したデータベースを活用し、情報漏えいや内部不正だけでなく、炎上ワードなどの重大なリスクで頻発するワードのソーシャルリスクをいち早く検知します。

また、Microsoft Outlook、Gmailなどの企業メールを監視対象として追加し、悪意のある社員による情報漏えいやメンタルヘルスに関する社員の悩みをいち早く発見したいという企業のニーズにも対応しています。さらに、24時間365日体制のオペレーション力で、ビジネスに実用的なAIソリューションの提供が可能です。