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インフィニトーク
InfiniTalk
更新日 2024-12-12
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：現在は利用していない
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利用アカウント数：31件〜50件
投稿日：2022/08/20
4/5
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ツールの使い方がシンプル、簡潔で新人や派遣スタッフでもすぐに捜査官になれることができ、教育にかかる時間が少なくなった。入電フローを細かく設定でき自動応対(IVR)もあるのでオペレーターの負担が減る。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
近年急に増えた在宅勤務スタイルのコールオペレーターもInfiniTalkならリアルタイムで稼働状況を把握でき、コールセンター室にいるのと変わりなく業務ができています。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- ACDの機能が豊富
- SMS送信が出来る
このサービスの改善点はなんですか？
- InfiniTalkの電話機が使いづらい