顧客対応の質が向上し、リピーターが増加

Microsoft Dynamics 365は、顧客情報を詳細に管理できるようになりました。特に、過去の購買履歴や問い合わせ履歴を一元管理できるため、顧客のニーズを的確に把握し、最適な提案ができました。 AIによる予測分析機能をもっと活用することができれば、より高度な顧客向けの提案が可能になることを期待しています。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

導入前は、顧客情報が複数のシステムに分散しており、問い合わせ対応に時間がかかっていました。しかし、Microsoft Dynamics 365を導入したことで、顧客情報を一元管理できるようになり、迅速かつ的確な対応が可能になりました。顧客満足度が向上し、リピーターの増加につながりました。