Microsoft Dynamics 365の評判・口コミ

高度な業務をしている人にとってはもしかしたら言うようなシステムなのかもしれないが、デスクトップアプリで仕事が間に合ってしまう人間にとっては、ネット上で使うこのシステムを使う理由がよくわからない。 このシステムからアウトルックを開くとメールがとても見づらい。

主にチーム内の人材育成ツールとして使用しており、全員がMicrosoftアカウントを使用していることから他社人事管理ソフトから移行。前ソフトに比べコストダウンが実現した以外に、他のMicrosoftサービスとの連携が可能になったことで管理が簡易化した。初心者でもすぐに使い慣れる。

Microsoft Dynamics 365を導入した背景としては、企業が持つ複数のシステムを統合し、データを一元管理し、効率的なビジネスプロセスを実現することが挙げられます。 実際に導入した企業では、複数のシステムを統合し、データを一元管理することで、複数の部署間でのデータ共有が容易になり、情報共有がスムーズに行えるようになりました。また、データの可視化を実現することで、社内のプロセスを効率化し、業務効率を向上させることができました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 進捗管理をエクセルで行うと、同時に作業できないなどといった課題があった。 同時に複数案件の案件の進捗管理をできる機能によって、案件進捗確認手間が減らせるといった改善できた。

Microsoft Dynamics 365を導入し、以下のようなメリットがありました。 １．顧客管理の効率化：Microsoft Dynamics 365を導入した企業は、顧客情報の管理や契約の管理を効率的に行うことができました。また、営業活動を効率的に行うための統合ソリューションを入手することで、売上を拡大することができました。 ２．情報共有の効率化：Microsoft Dynamics 365を導入することで、情報共有を効率的に行うことができました。組織内の各部門で情報を共有したり、業務を協力したりする作業が容易に行えるようになりました。 ３．社内連携の強化：Microsoft Dynamics 365を導入することで、社内間の連携も強化されました。他部署の仕事を効率的に行うためのツールが提供されるため、社内間でのコミュニケーションもより強化されました。

Microsoft Dynamics 365を導入することで、営業活動を効率化し、顧客情報を管理しやすくなりました。営業担当者は、顧客情報を取得し、顧客に最適なサービスを提供するために、CRMシステムを活用できるようになりました。 また、Microsoft Dynamics 365を導入することで、販売活動を効率化し、顧客情報を管理しやすくなりました。営業担当者は、CRMシステムを活用して、より正確な販売分析を行うことができるようになり、販売活動をより効率的に行うことができるようになりました。これらのメリットを生かし、顧客サービスの向上、営業活動の効率化を実現しました。

Dynamics 365を導入した事業所において、最も大きな課題は、業務の効率化でした。従業員が毎日業務の記録を取る必要がありましたが、それを自動化できるツールが求められていました。 そこで、Dynamics 365を導入することにより、複数のモジュールを統合することで業務効率を向上させることを目指しました。具体的には、以下のような効果がありました。 ・データ管理を効率化し、業務をより迅速かつ正確に行えるようになりました。 ・チームワークを強化し、企業活動をより効率的に行うことができるようになりました。 ・レポート作成が容易になり、従業員のタスクを追跡できるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 部署ごとに複数の管理ツールを扱っており、部署間の情報連携がタイムリーにできず課題があった。 複数項目の設定ができる機能によって、このシステムを見れば顧客の状況がどの部署からも確認することができ改善できた。

顧客管理や営業の進捗、顧客の見込み度合いなどを一つのツールで一元管理できる様になった。営業やマーケティングの効率化に貢献している。

政治上で導入したのか不明だが、業務がしにくくなった。見積作成自体は問題ないが、顧客名の検索や案件名の検索がうまくいかず、業務生産性が落ちた。

サポート対応(電話やメール)の履歴把握が簡単にできる。 また紐づけなどもしやすいので、後からの確認を行う際に有効活用できる。

導入の背景は生産管理の強化を目的に導入した。これまで生産の進捗がわからなかったが、ダイナミクスでは簡単に進捗確認出来るので、客先に納期回答するのに時間がかからなくなった。

中小規模のECのサポートで個人事業主として入った現場で、私は営業サポートをしておりました。顧客の見込み度を確認する事はAIの機能で出来たと既存の社員に聞きました。見込み客の数値の高い方からプッシュしていくことによって、OPや社員によっては成約できておりました。AIはしっかりしてると感じました。

データをExcelでエクスポートし、一括編集することが可能になりました。また Outlookで作った営業用のメールを転記することもできます。

国を跨いだプロジェクトおよび顧客管理を行っているため、それらを一元管理できるようになったことでどの国の人間もタイムリーに情報のアップデートを知れるようになり、都度報告を上げる必要が無くなりました。

Dynamicsの中でも私がよく利用しているのが顧客管理、マーケティング管理ですが、AIによる顧客の情報分析、セグメント化によってそれぞれの顧客に対して適したマーケティング方法を取ることができるようになり、オンラインマーケティングにおいての顧客分析の重要さがわかりました。

顧客とのアポ設定から完了報告まで一元的に管理することができる、それをもとに営業員の活動量も集計しやすく、その点は非常に便利、営業活動の効率を向上した。

Microsoft製品との連携が強力でOutlookで設定したタスクやスケジュールは自動でDynamicsに同期されますし、CRMデータをエクセルオンラインに移して他メンバーと同時編集が行える点が非常に便利です。

従業員の工数管理（手間、稼動時間）、作業の進捗管理、予測売上管理、利益管理といった管理作業を一元的に見ることができた。とくに、１つの作業から発生した（発生する）情報を多角的に見ることができた。

一般的な業務ツールはそれぞれの会社にあったカスタマイズをする際にコーディング作業が必要になりますが、Dynamics 365は同マイクロソフト製のPower Appsを利用することで面倒なコーディング作業なしで自社向けにカスタマイズすることができました。

自身の携わっていない情報もわかりますので、CRMを除けば進捗等も簡単に把握する事ができます。それ故、引き継ぎ等も簡単です。 DynamicsはMicrosoft365と連動させる事ができて、Outlookと連携することにより、自身が携わっていない案件含めてどのようなやりとりが行われているのかがわかります。

営業とマーケティングが連携出来ていないので闇雲に営業をかけて時間をロスしていました。Microsoft Dynamics 365を利用することでマーケティングで獲得したデータを生かしながら営業できるようになりました。効率よく営業できるようになり、時間のロスは生まれにくくなりました。

営業の行動やお客様の状況はマネージャー層が確認しやすくなったことがメリットだと考える。報告がしやすくなった。