ココミテの評判・口コミ

導入前は、マニュアルや資料が様々な場所に散在しており、必要な情報を探し出すのに多くの時間と手間がかかっていました。そのため、顧客からの問い合わせ対応に時間がかかったり、回答の質にばらつきが生じたりすることがありました。また、社員間で情報共有が不十分で、知識レベルに差があることも課題でした。ココミテ導入後は、マニュアル管理から運用までを1つのプラットフォームで行えるようになり、マニュアルや資料が一元化されました。資料の格納場所をココミテに特定したことで、顧客への質問対応を迅速に行えるようになりました。社員は、ココミテを通じて共通の情報を共有し、均一な知識レベルを習得できるようになったため、組織全体のパフォーマンスが向上し、顧客満足度も高まりました。

以前は紙ベースでのマニュアルでしたが、実際の作業指導の際には文字や写真が小さく見にくいことからなかなか使用されずに形骸化した側面もあった。一方で動画マニュアルを作成する風潮もあったが、紙ベースでのマニュアルと別管理になることで最新版管理もまったく出来ない上にバラバラの管理となっていた。 これらの課題は「ココミテ」を導入したことで総て解消された。 まだまだ総てのマニュアルが移行されていないが、AI機能が順次搭載されて更にスピード感を上げていけると感じている。

【導入前の課題とサービスでの解決】 各部でHPを作成管理し、かつ他部署の書類を使いやすいように自部署のHPに移行したりしていた。 そうすると複数の同一書類が存在し、かつ改定されても気づかず古い書式を使用していることがあった。 【サービスを利用していて実感しているメリット】 まずはCOCOMITEに行けば書類がすべて存在するという状況を作れたのが大きい。 リンク機能を使いHPからCOCOMTIEに他部署のHPからも書類の所管部署へリンクできるので版管理が適切に運用できるようになった。

導入したことで、マニュアル作成の手間と時間を削減することができました。動画による分かりやすいマニュアルを作成できるようになり、社員から好評を博しています。作業効率が格段に向上し、より質の高いマニュアルを提供できるようになりました。

従来のマニュアル作成にかかる手間と時間を短縮できました。特に動画コンテンツの簡単なアップロードと編集機能により、視覚的にわかりやすいマニュアル制作に寄与しています。。

導入後、マニュアル作成が以前の紙媒体に限らず、動画、PDF、PowerPoint、Excelなどを活用した多彩な形式で実現できるようになり、これによってマニュアルの質が向上しました。

資材購入の際にどの会社の何を利用すれば良いのか（滅多に購入しないものなので担当していた人が辞める際に引き継ぎ漏れがあった）、データを更新したいがマニュアルが複数あってどれに従えば良いのか分からない、などの問題があったためこちらの社内マニュアルの一元管理サービスを導入した。 社内に徹底するのに時間はかかったが、こちらのサービスが社内に浸透したあとは分からないことがあれば「ココミテ」というふうに業務がスムーズになり、マニュアルの場所が分からなくなったり別バージョンが点在するというようなこともなくなった。

PDF出力がありますので、A4サイズ1枚に何ステップ表示するかを簡単に設定でき、自分が作成したマニュアルを社内または顧客に提供する際に、洗練されたフォーマットでまとまったマニュアルを手渡すことが可能となりました。

紙のマニュアルだと共有が遅いですし、更新作業も滞りやすいのでココミテを利用しました。紙と比べると共有スピードはかなり速いですし、更新作業もサクサク進むので非常に効率が良くなりました。

サービス導入後にはマニュアル作成でも以前のような簡易的な物ではなく画像、動画、PDF、Word、Excelなどを使ったマニュアルを作れるようになりました。 こうすることで見るほうにもわかりやすくなったのにメリットを感じています。 企画会議などのマニュアル配布でもすべての人がすぐに理解できるマニュアルを手軽に作れるのも導入した理由になります。 フォルダごとに複数ユーザーのアクセス管理もできるので便利です。

マニュアル作成するときは普段の業務をこなしながら並行として進めるので、時間を確保することに困っていました。色んなデバイスから編集ができることが可能なので、場所にこだわらず簡単にマニュアル作成できることがメリットです。

ココミテ導入前はエクセルでマニュアルを作成していました。画面が非常に見づらいためほとんど利用されておらず、作業ノウハウの属人化が進んでいました。ココミテ導入により各メンバーのノウハウが共有されるようになり、マニュアルもしっかりと活用されるようになりました。

アジャイル開発が標準となって変更が頻繁に発生するため、ドキュメントを最新化し維持することが煩雑になっていた。また安全にリアルタイムにドキュメントを共有する仕組みが必要であったが、オンラインでドキュメントの作成や共有ができるため効率的な対応が可能となった。

企業における業務では、定常的に行わなくてはいけないOJT業務や業務ノウハウがあります。その際に必要な資料を管理する際には、特定の格納する場所を部署ごとで決めておく必要がありますが、その必要なファイルを探すのにも時間を要することがあり、OJTの前に資料準備をするのに時間を要していましたが、この「ココミテ」の導入を行ったことで、資料の格納する場所を、ココミテの１つに特定したことで、OJT業務の円滑化につながった。

サービス導入前は、外回りの途中で顧客に質問されたとき、答える情報が無く焦ってしまうこともありました。タブレット対応にもなっているココミテを活用することで、土壇場の営業でもすぐに商品説明を行うことができ、非常に助かります。全社共通の情報知識が習得できますので、業務遂行には強い味方です。

動画やテキストベースでのマニュアルを閲覧してもらっていたものの、インプット方法が個別で属人化してしまい、案件の稼働成果にバラつきが出てしまっておりました。また一度作成したマニュアルは更新されることはなく、インプットで共有している新しい情報と記載していあるマニュアル内容が異なっていたという事象も発生しておりました。 どんな案件でも安定的に成果が出るメンバーを育成、教育することが事業成長にも繋がるので、効果があったと感じております。