匿名のユーザー

ユーザー

サービス/外食/レジャー系

利用状況：現在は利用していない

利用アカウント数：11件〜30件

投稿日：2022/06/16

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毎月60～70件ほどのサイトに寄せられるよくあるお問い合わせ「ECサイトへのログイン方法について」を、約70%がチャットボットで解消することができました。現在は一桁台まで減少しています！

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

ECサイトへログインできないという問い合わせがおよそ月60～70件ありましたが、レポートを確認すると、一桁にまで落ち着くことができました。月に数件まで減少できました。チャットボットを導入したおかげで、ログイン関連のお問い合わせは7～8割減少することができました。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

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