チャットプラス

更新日 2020-09-25
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IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
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メールで来る問い合わせ数上位の質問に対して定型文を設けてチャットボット化しておくことで、そもそものメール数を大幅に減らすことができる。設定も簡単で素人でも扱いやすい。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
注意書きをどんなにたくさん書いても見てもらえないことが多いので、Chat画面を用意しておくことで、どの画面やどの流入経路で入ってきてもChatに誘導することができ、問い合わせに取られる工数を大幅に削減できた。
サービスの5段階評価
使いやすさ
お役立ち度
カスタマイズ性
機能満足度
サービスの安定性
操作性:4費用対効果:5運用・管理:3サポート体制:4貢献度:4
【良い点】
有人によるチャットならソースコードにちょっと細工するだけで簡単に、チャット機能を使えるようになるので便利。 同様の仕組みの中でも安価。
【改善点】
自動返信によるチャットの返信などは、やや設定が難しい印象があります。 とくに細かいシナリオの設定などは骨が折れます。
投稿者情報職種:経営者会社名:非公開業種:未入力従業員規模:1人投稿日:2020-01-09

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