チャットシステムの関連情報

チャットプラスの評判・口コミ

チャットプラス
【自社データ×生成AI】チャットプラスは、月額1,500円からスタートできる、生成AI対応のチャットボット/チャットサポートシステムです。低コストにも関わらずあらゆるチャットボットシステムでは最も高機能であり、20,000社以上に導入されている日本最大規模のチャットサービスです。

評判・口コミの概要

4.50
レビュー分布
(40)
(34)
(2)
(0)
(0)
従業員分布
1~10
(20)
11~30
(8)
31~100
(22)
101~500
(15)
501~
(7)
口コミによる項目別評価
チャットプラス
カテゴリ平均

レビューを書いてみませんか?

製品に関するあなたの意見や感想を自由に公開できます。サービス向上に役立つ、さまざまな意見や感想を投稿してください。

口コミサマリー

チャットプラスの良い評判・口コミ
導入費用・ランニングコスト共に価格が控えめ
振り分け機能で自分の担当でないものは、対応しなくてよくなった
導入サポートも行ってくれたので全く知識がなくてもすぐに導入できた
チャットプラスの改善点
今のところありませんが、管理画面をもう少し見やすくしていただけると助かります。 機能数が多いぶん、人によっては多少の見にくさを感じるかと思います。
無料トライアルの時期がもう少し長いと機能の良さを全部把握できると思いました。
今のところ感じていません

ユーザーレビュー一覧

並び順
絞り込み
絞り込み

キーワードから探す

「お役立ち度」に関連する口コミ

匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2024/01/31
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
チャットボットを使った対応によって、問い合わせの半数がボットの回答によって解決できるようになり、問い合わせ対応に充てる時間を削減することができました。 また、カスタマーサポートの対応も手厚く、特に導入時には大変お世話になりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
チャットプラスが導入される以前は自社サイトのユーザーからの問い合わせにメールで対応していたため返信が遅くなってしまうこともあったのですが、チャットプラスによってユーザーの問い合わせにリアルタイムで対応できるようになり顧客体験の向上、コンバージョン率の向上に繋がりました。
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2024/01/11
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
簡単な質問や問い合わせなど、自動で対応できるようになる効率化につながる便利なサービスです。どうしても自動で対応できない場合も多々発生しますが、その際に有人対応に切り替えもスムーズにできるのでクレームにつながるおそれも排除できて安心です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
このサービスを使う前はお客様からの問い合わせに有人対応していましたが、かなりの時間を要して業務負荷が大きかったです。このサービスを活用することにより、自動対応による業務時間削減に加えて、データ管理による分析もすることができて発展的な使い方が出来ています。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2024/01/09
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
リーディングページからの問い合わせが多く、問い合わせ内容のセグメントを掛けたくチャットボットを導入。 問い合わせへの対応時間削減はもちろんの事、シナリオ設定なども簡単に行えてチャットボットサービス初導入企業にはおススメです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
問い合わせ対応時間の大幅な削減に成功しました。 導入までのスピード感や返答テンプレートも豊富にあり、導入に際して手間がほとんどかかりませんでした。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/12/31
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
使いやすさが一番だと思います。簡単なので、こういうのが苦手な方でも使いやすいと思います。 機能などの、説明も丁寧に教えてもらえるので導入しやすいのではないでしょうか?
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入により、問合せなどの対応が時間かかっていたのですが、自動化できたりするので効率的で助かりました。
匿名のユーザー
ユーザー
輸送/交通/物流/倉庫系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:301件〜500件
投稿日:2023/10/24
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
ITリテラシーが低い社員でも簡単に操作を行える画面の作りになっています。AIが搭載されているので簡単な質問であれば顧客への回答をすぐに行えることができ、顧客からの評価も上がりました。またよく質問を受ける項目などは事前に登録しておくことで、顧客は自分自身で解決することが出来、従来の電話対応でかかっていた時間・コストを下げることが出来ました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入以前は問い合わせを受けてから履歴を調べたり、回答案を作成したり応対に時間を非常に取られていたのですが、チャットプラスを導入してからは業務の一部を自動化することができ効率的に業務を出来るようになり、かかる時間が大幅に減りました。導入後は、当社HPよりチャットボットの窓口を設置して顧客対応も格段にスムーズになりました。 顧客からの質問も複雑でない簡単な質問ならばチャットボットで十分であり、簡単な要件等はこれで対応出来ました。その分、複雑な要件にヒューマンリソースを充てることが出来、社内の人材を効率的に活用することにも繋がりました。 またチャットプラスでその顧客への対応がどういう状況なのか進捗管理も出来るので対応漏れといったことは無くなりました。また明らかによく受ける質問や問題などはチャットボットなどで定型の回答を用意しておいた方が、属人的でバラバラな回答にもならず、会社としての品質向上につながりましたし、顧客にとっても有人対応よりもチャットボットのほうが気軽に質問出来、的確な回答を得られるのでメリットがあると思います。
匿名のユーザー
ユーザー
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/09/23
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
とても直感的に操作ができるUIになっているので、使うのがとても簡単なのが良い点です。チャットボットにてリアルタイムのやり取りが出来るため、サービス向上にとても役立つのが良いです。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
問い合わせに毎回対応するのに、大幅に時間を取られていたのですが、導入してからはかなり負担が減る様になったのが大きなメリットを感じました。
匿名のユーザー
ユーザー
医療系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2023/09/17
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
顧客からの予約受付や、問い合わせの対応を初心者でも迅速にこなせるような環境に変わりました。 操作も簡単で、ストレスを感じることが無いです。 AIの機能を駆使し、求められた回答をすぐに返信することができるため、顧客満足度向上に繋がりました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
チャットプラスを導入するまでは、顧客の問い合わせの回答作成などに大幅に時間を消費していました。 導入後は対応の一部自動化により、作業時間を減らすことができたため、他の業務に時間を当てることができました。
匿名のユーザー
導入推進者
小売/流通/商社系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2023/09/16
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
無料トライアルからの有料プランへの移行でしたが、担当部署においてユーザー様からのお問い合わせ等において、手作業対応からのチャットになり簡単なお問い合わせ等は対応が出来るようになり、大幅な時間効率のアップになり業務の効率化をすることが出来ました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
導入以前は、担当部署においてのユーザー様からのお問い合わせ等で昼夜問わずの対応に疲弊しており、作業効率の悪さが課題でしたが、導入後は、ユーザー様からの簡単なお問い合わせ等はチャットで対応が出来るようになり、作業効率のアップ、時間効率のアップになり、業務の効率化が出来るようになりました。それによって社員のストレスも軽減されるようになり、部署間のコミュニケーションを取ることができるようになりました。
匿名のユーザー
ユーザー
不動産/建設/設備系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/08/20
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
繁忙期で問い合わせ対応のために利用しました。顧客からの問い合わせ、資料送付等の簡単な事を任せることができ、AI機能を使って顧客が求めている最適な回答を導きだしてもらえます。 フォローアップも手厚いので問題があっても解決出来ます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
繁忙期に数多くの問い合わせに対応できず導入しましたが、電話対応やメール等の対応の時間効率が上がりました。 顧客も有人対応より無人対応の方が問い合わせもしやすいと顧客の方から聞きました。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/07/06
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
チャットプラスは、顧客からの問い合わせ対応や、資料の送付、予約の受付などを簡単に行うことができます。また、チャットプラスのAI機能を使って、顧客のニーズを理解し、最適な回答を返すことができます。チャットプラスは、使いやすくて便利なチャットボットシステムです。導入して良かったと思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
以前は電話やメールで顧客からの問い合わせを受けていましたが、対応が遅く、顧客に不満が寄せられることがありました。そのため、チャットボットシステムを導入することにしました。チャットプラスを導入してから、顧客からの問い合わせ対応が早くなり、顧客からの問い合わせ件数を削減することができました。また、顧客満足度を向上することができたので、導入して良かったと思います。
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2023/07/05
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
サービスの案内を行う際に電話までいかず、Webサイトを見るだけや問い合わせをしようと思ったけどやめるお客様も多いと感じていました。そこで問い合わせをしやすい環境を構築するためにチャットツールを導入、実際チャットでの問い合わせも多く役立っている印象です。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
無人のチャットbotだけでなく有人のチャットで対応できる点が特に良いです。またExcelで入力したデータを読み込んでくれるなどQ&Aの構築が簡単な点もおすすめですね。
匿名のユーザー
ユーザー
メーカー/製造系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:51件〜100件
投稿日:2023/05/27
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
簡単な問い合わせに答えるのに、人件費や作業の時間をかけることが無くなるため。お客さんとのチャットの記録がログに残るので、過去のやりとりが見つかりやすくなるため。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
今まではメールでお客さんの問い合わせ対応をしていて、回答を作成したり過去のやり取りを探したりするのに時間がとられていましたが、このサービスにより問い合わせ対応を一部自動化することができ、過去のやり取りもすぐに見つかるので問い合わせに回答するための作業時間の削減ができました。
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2023/04/16
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
社内にいても、出張先にいても、また在宅であっても、時間場所問わずに引継ぎなどの情報共有を手間かからなく終わらせるようになりました。また最近オンラインの取引、問い合わせが増えており、チャットプラスなら、簡単な質問であれば、自動で答えてくれて負担が軽減しました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
システム導入前に、メールの見落とし、対応漏れがないかも含めてかなりの時間がかかりましたが、チャットプラスにて顧客のステータス管理ができるので、フォローも漏れなくできるようになった。
匿名のユーザー
ユーザー
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/04/04
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
チャットボットの設定がとても簡単に行うことが出来とても助かりました。 導入してからも分からないことに対してのフォローアップがとても手厚くすぐに問題を解決することが出来てとても助かっています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
チャットボットの自動応答でFAQの内容を確認しやすくなり、問い合わせの電話などを半分程度減らすことが出来それらに対応していた時間をほかの業務に充てることが出来るようになり作業効率が格段に向上しました。 導入に対してもコスト面でとても安くとても助かっています。
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2023/03/19
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
サイト上に設置し、顧客からの問い合わせ対応をしてもらうことができます。日ごろから多いFAQの内容を仕込んでおくだけでも、ある程度解決ができるため、サポート対応に対する工数の削減に役立ってくれます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
問い合わせ数を削減できているだけでも、サポートの工数削減につながっていますが、問い合わせ内容をある程度具体的に確認してもらい、整理した上で社内へ展開できるため、その点でも生産性の向上につながっています。
匿名のユーザー
ユーザー
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/12/10
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
プログラミングスキルがない初心者の私でも簡単にWEBサイトへのサービスを実装することができました。 疑問点もサポートデスクに連絡するとすぐに返信がありすぐに問題解決することが出来ました。 他社と比較しても使い易くサポートの質も高いと思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
低コストで導入でき導入前と比べ顧客からの問い合わせを減らすことが出来、業務効率が改善されました。。、 FAQとは違い、サイトの各ページに設置することも可能で手軽に各ページを確認できる、という顧客体験を提供できるようになったと思っています。
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2022/10/04
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
正直、導入前はさほど期待していなかったのですが 、想定よりも多くの問い合わせを自動で処理、案内してくれたおかげで結果として社員の対応工数が減りました。 また私が設定したわけではないですが、システム担当者からは初期設定がで助かったとききました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
これまでは数多くの問い合わせをすべて人の目で見て確認し対応していましたが、チャットプラス導入で問い合わせ対応の時間が大幅に減りました。 またチャットボット→担当者対応と段階を踏めるので、対応漏れの心配もありません。
三島 雄也
ユーザー
フリーランス
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2022/08/04
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
チャットボットの設定の際にExcelがインプットできたのがだった。ボットのポップアップデザインの変更ができるのでサイトの雰囲気に合わせたボットが作れ、利用者の質問に合わせて臨機応変に有人対応へと切り替えられる。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
チャットプラスの導入によって問い合わせの件数が増加、結果的にコンバージョンに達するケースも増えた。入電数はそれに反比例するように低下し、問い合わせ対応の業務は減っており、素晴らしいの一言。
匿名のユーザー
ユーザー
輸送/交通/物流/倉庫系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/07/13
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
シート状で顧客の情報を管理できるので簡単且つ手軽に作業できて、入力ミスがなくなったし、テキストで内容を確認できるので簡単。 他のサービスとくらべても安かったので気軽に導入ができた。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
オペレータ対応をへらすことができたので、人件費が削減できた。 また、対応時間自体も減っていたためか、顧客側の満足度も上がっていた。
吉田 裕次
システム管理者
荏原交通株式会社
/
輸送/交通/物流/倉庫系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/07/03
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
よくあるQ&Aを想定して登録しておくことで顧客が自身で問題解決して電話対応にかかるコストが削減できる。 競合のサービス等らべても格安で導入できるので欠かせないサービスになっている。 プランも豊富で最適な使い方が見つかりやすい。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
チャットを設置することで利用者が増えた。 電話対応やメール返信に割く有人対応が減り業務が効率化した。 利便性が向上した。
池田 翔太
ユーザー
フリーランス
/
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:31件〜50件
投稿日:2022/06/03
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
チャットボットに予めQ&Aの予測を登録しておくことでユーザーが自ら答えを見つけられる可能性を高めることになり、その結果電話でのお問い合わせを減らすことになります。チケット制で対応状況が共有できるので複雑な問い合わせの際、複数人で対応を考慮できます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
電話での問い合わせが減ったのが一番わかりやすいメリットです。他にはボットを利用した人の動向が数字で視覚化されるので、設定したシナリオの効果や、サイトの中でユーザーが疑問を生むポイントなどが見えて来て、以降サイトを修正する指標に使えます。
沢田 和義
ユーザー
個人事業主
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2022/05/04
5/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
チャットボットにQ&Aのシナリオを設定しておくことでお客様の疑問に対してすぐに答えを提示することができます。また、チャットボット形式にすることで自己解決を促せるのでこちらの対応実務もかなり減ることになります。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
チャットプラスが導入されて嬉しかったのはこれまで電話対応だったところから文字の対応に変わった点です。メッセージだと、言った言わないといったトラブルにも発展しずらく穏やかな会話ができます。
匿名のユーザー
ユーザー
不動産/建設/設備系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2021/10/28
5/5
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
・ログの確認がしやすいくて、顧客とデザイン部のやり取りを見ながら提案書類をまとめることができる ・スプレッドシートでデータをかき出せるので、顧客事の売り上げファイルの更新がになった ・在宅メンバーとかなりの時間がかかっていた引継ぎなどの情報共有を、手短に終わらせれるようになった
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
・話して聞くよりログを確認する方が、時間短縮もできる上に正確 ・予算や売上を書き出したスプレッドシートをもとに各種編集ができるので、他の営業の売上も含めて取りまとめが簡単になった → ・営業資料に充てる時間を増やすことができるようになった ・それぞれの担当者の月間達成率や顧客属性によっての誓約率なども把握できるようになり、有力な見込み客に対して手厚く対応できるようになった
匿名のユーザー
ユーザー
不動産/建設/設備系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2021/10/27
5/5
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
・お客様に作成したデザインデータを送信してデザインの修正についての相談やり取りがチャットで完結する ・ログで見返すと時も便利 ・これまでメールでデザインの修正依頼をやりとりしていたのですが、返信が多くなってくると全て修正しきれているか不安になったり、実際もれていることもあったりで問題になっていた ・画面を何度も行ききしなくていいので、修正作業も確認作業も時間短縮ができるようになった
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
上にも書きましたが、 ・メールをいくつも行き来しなくていい ・ログが確認しやすいので、修正作業を行う時、自分でチェックする時、ダブルチェックを依頼する時も作業がしやすいし、依頼もしやすくなりました。 自分が関わっている案件がどのようになっているかも適宜確認できるので非常に便利です。 (リモートワークになり営業担当と電話や対面で直接話すタイミングをはかりづらくなったので、案件の進捗・状況把握がしにくいのが原因ですが……。)
匿名のユーザー
ユーザー
コンサルティング・専門サービス
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2021/10/27
5/5
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
・事前にシナリオ設定を組める機能 ・ファイルの送信機能/担当者設定 ・オフ時間に表示させる内容を変更できる ・担当者から契約資料を送信したり、ウェビナー問い合わせの新規顧客に案内を送信したりなどがチャット上で送ることができ、非常に便利 ・メールと異なりログとして1画面で確認できるので、わかりやすい
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
LP運用にて導入しました。 営業担当者が新規問い合わせ対応に終日かかるという状況が発生した一方、新規問い合わせからの契約率を見るとそこまで伸びてはいませんでした。 契約の可能性が低い新規問い合わせの対応をどのように効率化するということで、チャットボットの導入を検討しました。 費用感的に負担にならず、高機能なものと検索しこちらを採用しました。 新規の問い合わせで多いものについて、ある程度質問の傾向をパターン化し ・資料請求:PDFが送信されるようにする ・新規相談:まずはよくある質問形式のボットで対応 ・ウェビナー問い合わせ:ダイジェスト動画への案内と参考資料の送信/表示といった形で運用 対応をボットやチャットで行うことに不安もあったが、誓約率的にはわずかにではあるものの上昇しているので、おおむね満足しています。
  • 1

チャットプラスの概要

チャットプラス
【自社データ×生成AI】チャットプラスは、月額1,500円からスタートできる、生成AI対応のチャットボット/チャットサポートシステムです。低コストにも関わらずあらゆるチャットボットシステムでは最も高機能であり、20,000社以上に導入されている日本最大規模のチャットサービスです。
レビューを書いてみませんか?

製品に関するあなたの意見や感想を自由に公開できます。

サービス向上に役立つ、さまざまな意見や感想を投稿してください。

プロが教える後悔しない選び方
チャットシステム選び方ガイド_20240202.pptx.pdf
かんたん30秒!一括資料請求
御社のサービスを
ボクシルに掲載しませんか?
累計掲載実績700社超
BOXIL会員数130,000人超
見込み客獲得や認知度向上をしたいサービスをお持ちの方は是非サービスをご掲載ください。