匿名のユーザー

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IT/通信/インターネット系

利用状況：現在は利用していない

利用アカウント数：31件〜50件

投稿日：2023/03/19

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サイト上に設置し、顧客からの問い合わせ対応をしてもらうことができます。日ごろから多いFAQの内容を仕込んでおくだけでも、ある程度解決ができるため、サポート対応に対する工数の削減に役立ってくれます。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

問い合わせ数を削減できているだけでも、サポートの工数削減につながっていますが、問い合わせ内容をある程度具体的に確認してもらい、整理した上で社内へ展開できるため、その点でも生産性の向上につながっています。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

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