匿名のユーザー

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メーカー/製造系

利用状況：利用中

利用アカウント数：11件〜30件

投稿日：2024/01/14

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問い合わせ対応の効率化に貢献

チャットベースで頻出のシンプルなお問い合わせには自動回答できるのが良いです。また、管理・導入側も分かりやすいユーザーインターフェースで使い勝手が非常に良い点も評価できます。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

従来はFAQを充実させ、電話やメールシステムでの問い合わせを少なくしようとしていたが、あまり効果がなかったです。しかし、本サービスを導入してからは、問い合わせ件数が少なくなり業務効率が改善しました。やはり現代の人々はタイパ・効率性を求めると一般的には言われておりますが、FAQを読むより、さきにさらっと聞きたいのだなと実感しました。現代のニーズにあったサービスだと思います。

このサービスの良いポイントはなんですか？