ユーザー行動を可視化するヒートマップ

導入前は、ウェブサイトのどのコンテンツがユーザーの離脱を引き起こしているのか、また、どのコンテンツがコンバージョンに貢献しているのかを具体的に把握することが難しく、感覚的な判断に頼りがちで効果的なコンテンツ改善策を打ち出せずにいました。User Insightを導入してからは、ヒートマップ機能によって、PV数が多くても安定してユーザーの熟読箇所や離脱箇所を視覚的に把握できるようになりました。特に、CVユーザーと離脱ユーザーの行動を比較分析することで、それぞれのユーザーセグメントがどのコンテンツに注目し、どこで関心を失っているのかが明確になり、コンテンツの要否判断がデータに基づいて行えるようになりました。その結果、離脱が多いコンテンツの改善や、熟読されているコンバージョン貢献度の高いコンテンツの強化といった具体的な施策を実行でき、サイト全体のCVR向上につながりました。