【良い点】
一つのツールでヒートマップやアクセス解析が確認できる。また、レポートの書き出しやベータ版だがSEO関連の機能やEFOの機能もあり多機能。
【改善点】
多機能が故に、弊社のように小規模な会社の場合、月額料金分の機能を全て使いこなせていない印象がある。もし機能縮小版で半額くらいのツールがあったら助かると思います。

初心者には操作しやすいです。視覚的に分析データを把握でき、また訪問者の属性や組織分析もできることも他のアクセス解析ツールにはないものだと思います。 ヒートマップ分析のできるツールを探していたところ、価格が安く導入しました。おかげでコンテンツ作成などのページの見直しに役立てています。

訪問回数ランキング」では、ユーザ単位で集計された訪問回数がランキングされます。 任意のユーザごとの訪問履歴（アクセスしたページや各訪問時の参照元も分かります）も 一覧で見ることができるので、例えばコンバージョンユーザのみの履歴を上手く絞り込む ことができれば、コンバージョンユーザの特定はもちろん、参照元ごとの間接貢献度や サイト訪問・回遊の特徴が分かるかもしれません。

サイトにアクセスした「ユーザー属性」（年齢・性別・年収・ログイン状態・来訪頻度・ネット利用度）もそれぞれグラフ化されて傾向を把握できるようになっています。 また、ユーザ単位だけでなく、組織単位でも解析可能となっており、訪問回数ランキングや足あと解析などがあります。組織の足あとはリアルタイムではありませんが、利用OS・ブラウザ・流入経路・検索用語が紐づいています。

顧客を知る. サイト来訪者を深く知ることはサイト運営に欠かせませんが、User Insightではサイト訪問者の属性・組織を分析することで、単なる数字データを越え、リアリティのあるペルソナを想定することを可能にするので一目で分かります。

ヒートマップ表示はとても分かり易いですが、推移や様々な環境の変化による推移の変動を直感的に把握する事が出来ません。時系列で変化を見る事が出来ると更に使い易いなと思います。あとは価格がそれほど安くないので、ある程度は無料で使えるようにして欲しいです。

当社ではこのツールをユーザーのサイト動向を調べるために大いに活用しています。ＵＩのヒートマップから得られる可視化された情報がとてもわかりやすく、顧客動向を一目瞭然に把握できるのでとてもいいですね。大いに役立っています。

アクセス解析の種別でいうと、JavaScriptビーコン型のASPサービス。でも、このサービスは、ちょっと今までのアクセス解析ツールとは違います。何が違うかというと、他の手法ではわからない「訪問者を深くを知る（ユーザーインサイトを得る）」ことを中心においている点。 これまでのアクセス解析のフォーカスは「Webサイト」であり、サイトのアクセス状況がどうか、ユーザーのサイト上での動きがどうか、といった解析が中心で、解析対象のデータはプログラム的に直接取得できるデータでした。しかしユーザーインサイトでは、さらにユーザーを理解するための情報を提供してくれるのです。

アクセス解析は、知識と経験がある人が専任で行なっていたのですが、サービスを利用するようになってからは、比較的誰でも業務をこなせるようになりました。サイトの改善にも大いに貢献してくれており、良いサービスを提供できるようになりました。

セキュリティ面もしっかりしているので、安心出来ます。また、膨大なコストのかかるイメージがありましたが、Twilioであれば低コストで済みます。お互いの電話番号を通知しなくても良いというのも、画期的だと思います。