楽テル

問い合わせ対応のために導入されましたが、複雑な問い合わせなら対応力の高い熟練オペレーターに、簡単な問い合わせをまだ業務に慣れてない新人オペレーターへ、といった風に着電時に稼働している複数のオペレーターの中から最も適したなオペレーターを自動で選出でき、オペレーターにも嬉しい機能でありながら質の高い顧客体験の提供にも寄与しています。