複数拠点間のコールセンター対応記録をクラウド管理 - 楽テルの口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

利用アカウント数：11件〜30件

投稿日：2023/08/03

4/5

在籍確認

コロナ禍での在宅ワークにより、急遽このシステムが導入されることとなったが、UIが分かりやすくスムーズに導入できた。リアルタイムでクラウド上で対応記録を確認できるので、別の社員が電話をとっても引き継いで対応が可能。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

急遽の導入により、あまり説明を受けないまま使用し始めたがUIがシンプルで分かりやすく、受電記録もテンプレートにそって記載すれば完成できるので、対応ミスが少ない。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

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