楽テル

入電があった場合着信ポップアップにより顧客名や過去の問い合わせの履歴、初めてであれば電話番号の同時表示などができるのでいちいちデータベースと照合する必要がなくスムーズな対応が可能になっています。特に過去の問い合わせ履歴の検索には大いに時間がかかっていたので非常に便利になりました。またエスカレーションが発生した場合は「自動処理ボタン」をクリックすることでリストに合わせて定型メールを送信することができて、対応がスピーディーです。