業界随一のコスパで最適な接客・CXを実現
フリップデスク
Flipdesk
更新日 2024-04-10
匿名のユーザー
導入推進者
メーカー/製造系
利用状況：利用中
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利用アカウント数：1件
投稿日：2022/09/09
4/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
月額費が安く、初めてのWEB接客ツール導入でも設定や扱いがしやすく、直感的なUIで設定がやりやすいのが特徴。基本的なWEB接客のシナリオは、事例を基に設定ができるので、自社に合わせたデザイン変更だけで実装が可能なのがありがたい。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
WEB上での1to1アプローチを実施することが課題で、特にかご落ち改善や、顧客毎のレコメンドを実装する必要があった。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- UIがわかりやすく使い勝手が良い
- 価格が安い
このサービスの改善点はなんですか？
- DMP連携等外部ツールとの連携が乏しい。
サービスの費用感
導入費用：
50万円
/
年間費用：
50万円
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推定投資回収期間（ROI）：
2〜3ヶ月
推進者の導入ストーリー
所属部署：
マーケティング部門
/
検討開始から導入までの期間：
1週間以内
このサービスに決めた理由
使い勝手の良さとコストパフォーマンスが高いためです。WEB接客ツールはツールの貢献度が直接的かどうかの判断がしにくい（ポップアップを見たから購入したのか、元々買うつもりでそこにポップアップが表示されたのか）という課題を感じており、様々なシナリオを試しながら効果改善を図ることを決めていたため、基本的なシナリオを組みながらコスパよく運用できる点が良いと判断しました。
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サービスの使用環境
使用OS
Windows
使用ブラウザ
Chrome
