【世界No.1 CRM】クラウド型カスタマーサービスプラットフォーム
セールスフォースサービスクラウド
Salesforce Service Cloud
更新日 2024-11-15
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：51件〜100件
投稿日：2024/05/21
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
進捗状況の確認や営業レポートの閲覧など、クラウド上で必要なデータにいつでもアクセスできます。また、ダッシュボードの視覚的な情報設計が分かりやすく、重要な指標を直観的に把握できるので、営業マネジメントにおける課題解決に有効活用できます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
フェーズごとの進捗把握が難しく、次のアクションも不明確になりがちでしたが、導入により複雑な商談フローをシステム上に落とし込めるため、そうした問題が解消されました。現在のフェーズと次の対応をリアルタイムで確認できるようになり、営業活動が格段にスムーズになり、各フェーズでの成約率分析も可能となったので、営業プロセスの最適化も図れるようになりました。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 情報管理
- データ連携
- ダッシュボード
このサービスの改善点はなんですか？
- 初期設定が複雑
同じカテゴリのサービスと比較
Salesforce Service Cloudと気になるサービスの2社比較や、複数のサービスを選択して比較・資料請求できます
すべて選択(6件)
