日本企業のワークスタイルに最適化されたビジネスチャットツール

導入前は主にメールでのコミュニケーションが中心で、1 日に 100 件以上のメールの処理に追われ、重要な情報の埋没や返信漏れが頻繁に発生していました。プロジェクトごとの情報管理が困難で、過去のやり取りを検索するのに時間がかかり、新しいメンバーがプロジェクトの経緯を把握するのも一苦労でした。また、急ぎの連絡にメールでは即時性が確保できず、電話での割り込みが頻発し、業務の中断が日常的でした。ChatWork 導入後は、トピックごとにチャットルームを作成することで情報が整理され、検索性が大幅に向上しました。既読機能により連絡の届きやりを確認できるようになり、重要な連絡の未読問題が解消されました。特にタスク機能との連携により、会話の中で決定した作業内容をその場でタスク化でき、後からのフォローアップも容易になりました。これにより、プロジェクトの進捗管理が効率化され、タスクの抜け漏れが 30%減少しました。