Yappliの評判・口コミ

導入前は、アプリの改修や新機能の追加には専門的な開発スキルと時間が必要であり、市場の変化やユーザーの反応に応じた迅速な対応が困難でした。そのため、新しいマーケティング施策を試したくても、実行までのリードタイムが長く、機会損失が生じることもありました。Yappli導入後は、管理画面からノーコードでアプリのコンテンツや機能を即座にアップデートできるようになったため、仮説を立ててすぐに施策を実行し、ユーザーの反応を見て次のアクションに活かすという高速なPDCAサイクルを実現できました。これにより、顧客行動を促す取り組みの構築ができました。

導入前は、ポイントシステムと予約システムが別々になっており、顧客情報の一元管理ができていませんでした。また、ECサイトと実店舗のポイントシステムも連携しておらず、顧客にとって不便な状況でした。さらに、効果的な情報発信手段がなく、顧客へのアプローチが限定的でした。Yappli導入後は、ポイント＆予約システムをアプリに統合することで、顧客情報の一元管理が可能になりました。ECサイトと実店舗でのポイント付与・使用も共通化され、顧客はより便利にサービスを利用できるようになりました。

アプリ開発に外部業者に依頼すると、完成まで2-3ヶ月待つ必要があり、迅速な対応が難しかったです。また、開発コストの高さも大きな障壁でした。Yappli導入後は、ノーコード開発が可能になり、アプリ制作の時間が大幅に短縮され、専門知識がなくても自社でアプリを作れるようになりました。

【導入前の課題とサービスでの解決】 従来、社内で何かしらのアプリが必要になった場合は開発部門に依頼する必要があったので開発部門が忙しそうだと頼むに頼めないという状況になる事があった。 Yappliを利用し始めて以降は部署内の少しITに強いレベルの人間でもスムーズにアプリを作成できるようになり、毎回開発部門に依頼を回さなければいけないことがなくなった。

顧客リレーションに適切なツールがありませんでしたが、Yappliを活用することにより、CRM機能を備えたオリジナルアプリを構築できました。これにより、顧客接点が増え、リピート購買の促進につながっています。

メールへの対応に様々な課題がありましたが、Yappliでアプリを構築したことで、そうした問題が解消されました。アプリなら確実にプッシュ通知が届くので、重要情報の行き違いが起きなくなりました。メールの未着や添付ファイルの確認漏れの心配もなくなり、円滑なメール対応を行えるようになりました。

自社サービスのアプリ開発は外部のエンジニアに発注しており、アプリの細かいデザインや機能面でエンジニアとの意思疎通が上手くいかず、アプリが100％こちらの希望した状態にならないのが課題となっていましたが、Yappliを使ってアプリを開発できるようになったことで外部のエンジニアが不要となり、自社内で100%希望通りのアプリを開発することができるようになりました。

運営サービスのスマホアプリをリリースしたかったのですがチーム内にスマホアプリを開発できる者がおらず、制作会社に発注するのは予算が厳しいということでアプリ開発は一時断念されていました。 そんな時にヤプリの存在を知り、低コストかつ自社内でアプリを開発できたことで厳しい予算内でもどうにか運営サービスのアプリをリリースすることができました。

従来は外部の制作会社へアプリの製作をお願いしていたので予算的に最低限のアプリしか用意できていませんでしたが、必要なアプリを自分で作れるようになったことで予算を気にせず複数のアプリを製作して業務を効率化することが出来ました。