問い合わせに一つ一つ回答する業務がなくなり、効率化しました - HiTTOの口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

メーカー/製造系

利用状況：利用中

利用アカウント数：1000件以上

投稿日：2022/12/26

4/5

在籍確認

利用画面がとてもみやすく、感覚的に操作をすることができた。作成したチャットbotも、不自由なく動いている。また、質問をいれる画面にお知らせ等、最新の事項を表示することができるので、使い手としても大変使用しやすい。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

定型的な問い合わせ事項に対して、逐一対応していた業務を効率化できた。提案しているサービスについて、顧客からの質問事項があった場合、従来はサービスや営業の職員が窓口となり対応していたが、本ツールを使用することで、基本的な質問であればチャットボットにて対応がすむこともある。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

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