LMIS
更新日 2024-12-06
匿名のユーザー
ユーザー
エネルギー/環境/リサイクル系
利用状況：利用中
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利用アカウント数：11件〜30件
投稿日：2023/03/26
5/5
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お問い合わせ案件を全てクラウド上で一元管理できるため、どこからでも情報にアクセスが可能。
社内ヘルプデスクとしても活用していて、システム一元管理により対応が迅速かつ的確に行えている。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客対応の情報が共有・蓄積されることにより、クレーム件数も減少傾向にあり品質が向上していると実感している。
またヘルプデスクとしても、対応人員が不足している際でも過去の履歴から適切に対処でき、
職員のワークライフバランスの向上にも貢献している。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- クラウドで情報を管理できる
- 問い合わせ対応の品質が上がる
このサービスの改善点はなんですか？
- 特になし