LMIS

更新日 2024-06-12
匿名のユーザー
ユーザー
エネルギー/環境/リサイクル系
利用状況:利用中
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利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2023/03/26
5/5
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お問い合わせ案件を全てクラウド上で一元管理できるため、どこからでも情報にアクセスが可能。 社内ヘルプデスクとしても活用していて、システム一元管理により対応が迅速かつ的確に行えている。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客対応の情報が共有・蓄積されることにより、クレーム件数も減少傾向にあり品質が向上していると実感している。 またヘルプデスクとしても、対応人員が不足している際でも過去の履歴から適切に対処でき、 職員のワークライフバランスの向上にも貢献している。
このサービスの良いポイントはなんですか?
  • クラウドで情報を管理できる
  • 問い合わせ対応の品質が上がる
このサービスの改善点はなんですか?
  • 特になし

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