情報と管理の一元化を実現するSFA - eセールスマネージャーRemixの口コミ

匿名のユーザー

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メーカー/製造系

利用状況：利用中

利用アカウント数：31件〜50件

投稿日：2024/06/28

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営業活動に必要な情報を一元管理できるので、案件の進捗状況を共有により、スムーズな連携を実現できるだけでなく、営業結果の集計も容易になり、データに基づいた戦略立案が可能になりました。過去の顧客情報や活動履歴を簡単に検索できるため、担当者は必要な情報に素早くアクセスできます。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

顧客対応が特定の担当者に集中し、業務負荷の偏りが起こり、また、他の担当者の対応履歴を確認するのに時間がかかり、顧客サービスの質にばらつきがありました。導入後は、顧客対応履歴がシステム上で一元管理され、即座に確認できるようになり、担当者不在時でも適切な対応が可能になり、顧客対応の質が向上しました。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

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