カスタマーサクセスを実現する接客ツール

ユーザーのインサイトを見ながら、プッシュ通知、ポップアップなどのアクションを行えます。また、ユーザーのロイヤリティをスコアリングでき、熱量の高い顧客と入念にコミュニケーションすることができます。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

BigQueryに溜まっている、ユーザーの属性情報、課金情報、アクセスログなどによってセグメント化されたデータをKarteのdatahubに連携し、プッシュ通知、ポップアップのだしわけなどの施策につなげています。さらに、その効果をBigQueryに書き戻し、さまざまな角度から分析することもできます。データドリブンなCRMのPDCAが高速にまわせます。