世界で2.5億人/月が利用する、Web会議、チャット、ウェビナーができるアプリ
チームズ、チームス
Microsoft Teams
更新日 2024-12-16
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：11件〜30件
投稿日：2022/10/01
4/5
在籍確認
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現在、コールセンターで電話オペレーターとして勤務しているが、大人数のチームでメッセージを複数人に同時共有するツールとしてなくてはならない存在だから。ただ、接続出来ず使い物にならなくなることが度々あるのが難点。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
以前、会社独自の別のチャットシステムを使用していたが、TEAMSに切り替えてから、複数のグループチャットに同時に投稿できるようになったため、発信の手間が削減された。また、メンション機能があることにより、受け手がメッセージを未読のまま放置することが少なくなった。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 大人数のメンバーに同時に用件を共有出来る。電話対応中でも内容を確認出来る。
- 語句の検索が可能なため、過去の投稿を確認することが出来る。
- メンション機能が、個人宛にも、グループ宛にも使用出来るので便利。
このサービスの改善点はなんですか？
- たまに接続出来ないことがあり困る。その場合はホワイトボードにメンバーへの共有事項を書いて凌いでいた。
- なぜかメンションを付けられないメンバーがいる(@の後に名前入れてもメンションされず)
- いくつもグループチャットに所属していると、間違って別のグループに投稿してしまうことがある。グループごとに背景の色を変更出来たら便利だと思う。