使い勝手は悪くない

基本的に特定のクライアントとのチャットツールとして利用しています。MicrosoftなのでWindowsユーザーにはより使いやすいかもしれませんが、Macユーザーとしては他にも近しいツールが乱立している中であえて選ぶ必要はないのかもしれません。ただ大手企業や行政機関はMicrosoftという安心感から利用しているところも多いので、それに対応するために使うことは大いにあると思います。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

大手企業や行政機関はGoogleチャットやchatworkなどの他ツールを使えないところが多い。こちらからの提案もしにくい。その点TeamsはMicrosoftという安心感から利用しているところが多いので、そのようなクライアントと安心感を持ってやり取りできるようになった効果は大きいと思います。