ビジネスアシスト

の料金・機能・導入事例

　電話対応の「品質」が弊社では最も大切にしたい選択ポイントでした。ビジネスアシストさんは電話の対応というサービス品質で弊社のお客様である経営者層（評価が最も厳しい層）からも評価が良いのと、対応内容の弊社への共有がわかりやすく・的確・課題アシストも柔軟なので、その後に社内スタッフがお客様対応を実施する際にとてもスムーズです。対応と情報共有の両方で品質が高いと実感したのでこの評価は必然かと思います。

電話応対に時間が取られ､他業務に集中できない状態だったため安価な代行会社にお願いしていましたが、応対のバリエーションがなかった。 ビジネスアシストに乗り換えてからは､スケジュール、用件、社員ごとに対応を別けることができる。 必要な電話にだけ対応できるので、他業務に集中でき業務効率化に繋がった。報告をもらう方法SNSとメールと複数あり安心して外出もできる。電話の記録が残るので情報管理に役立っている。

自分の業務以外の電話を出るのは大変苦痛な作業ですが、対価さえ払えばビジネスアシスト様がやってくれるというありがたさ。今までは1本の電話対応で「電話を取る」、「要件を聞く」、「担当者へ連絡」という作業が発生して大体数分間拘束されていたが、その時間を限りなく少なく本来の自分の業務に集中できるのでかなりよいシステムだと思う。似たようなサービスの中でビジネスアシストが電話の対応が一番良かった。