ビジネスアシスト

これまで、自社スタッフでの電話対応をして来ましが、コロナ禍での勤務形態の変更やオフィス業務の見直しから、ビジネスアシストさんに電話秘書サービスをお願いしました。弊社は全国の経営者層向けの会員制経営学習プログラムを提供しているので、電話の対応品質はしっかりとしたものが必要でした。この理由から対応品質の良さを全面に出している電話秘書サービスとしてビジネスアシストさんを選択しました。その結果は間違いなかったです。もっとも厳しい目を持つ経営者層にも電話対応での評価は高く満足しています。もっと金額が安く見える他のサービス会社もありますが、通話品質の課題や柔軟な対応が全くない（電話を受けるだけ）ことから、逆に社内スタッフが混乱・疲弊した事例も他社サービスを利用する企業担当から聞いたことがあったので、やはりお客様との重要な接点として電話対応は、コストパフォーマンス追求よりも、しっかりとした品質のバリューパフォーマンス追求が正解だと実感しています。