ビジネス向けのスマート電話／満足度95％・ユーザー4万人・導入1,500社
MiiTel Phone
更新日 2024-12-18
匿名のユーザー
コンサルタント
メーカー/製造系
利用状況：利用中
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利用アカウント数：31件〜50件
投稿日：2022/10/31
4/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
導入時は分からない事が多々あり担当の方がとても丁寧にサポートして頂き大変助かりました。また会話の内容を文字起こしや録音機能があるのであとから会話内容が振り返る事が可能なので問題やクレームが発生した際も社員全員と共有でき助かっています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
会話内容を社内共有できるので担当者が休みの場合でもお客様対応がしっかりできます。また通話率を日時・曜日で分析できるの電話営業時に電話に受けてもらえる確率が上がりました。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 通話内容の文字起こし・録音機能が便利
- 会話のラリー回数などの可視化が可能
このサービスの改善点はなんですか？
- もう少し文字起こし機能の正確性を上げてほしいです