AI搭載のクラウドIP電話／満足度95％・ユーザー2万人・導入850社
MiiTelの口コミ・評判
口コミによるサービス評価
MiiTel
コールセンターシステム（インバウンド）
山口 菜緒
ユーザー
株式会社ＳＰｉｎｎｏ
/
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2020/11/28
4/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
営業用の顧客対応分析ツール
架電の際の対応や顧客対応等、全て録音される為、クライアントとのやり取りからトークスクリプトの見直しや問い合わせ内容のデータ蓄積からより顧客分析がしやすくなった為。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
営業がクライアントの訪問前に電話対応した状況を再度確認する事ができる為、
目的の再確認や電話での温度感等、状況が把握しやすくなった。
サービスの5段階評価
| 使いやすさ | 3 |
| お役立ち度 | 4 |
| カスタマイズ性 | 3 |
| 機能満足度 | 4 |
| サービスの安定性 | 4 |
佐野 千亜紀
ユーザー
株式会社ＳＰｉｎｎｏ
/
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：2件〜10件
投稿日：2020/11/28
5/5
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです
架電のスキルアップが可能
インサイドセールスの架電状況・トーク内容を管理するために使用しています。
録音はもちろんですが、文字起こし、キーワード認識、会話のかぶせ率、ラリー回数なども分かります。
URLで音声を共有できるので営業さんからトーク内容をフィードバックしてもらっています。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
トークスクリプト作成に大変役立っております。機能も充実しており、使いこなせないくらいです！
ケータイからでも、PCからでも発信が可能です。
サービスの5段階評価
| 使いやすさ | 4 |
| お役立ち度 | 4 |
| カスタマイズ性 | 4 |
| 機能満足度 | 5 |
| サービスの安定性 | 3 |
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：51件〜100件
投稿日：2020/11/16
4/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
高機能のCTI
機能的に問題なしですが、1アカウントの金額が他よりも高いのでこの点数にしています。
実際に全ての機能を使いきれているわけではないので、機能ごとにプランを変えるなどの柔軟性があると更に良いと思います。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
インサイドセールスメンバーの音声ログを確認するため導入。
メンバーが近くにいないとフィードバックができてませんでしたが、商談が取れたもの・メンバー自身が切り返しに困った会話などフィードバックできています。
サービスの5段階評価
| 使いやすさ | 5 |
| お役立ち度 | 5 |
| カスタマイズ性 | 3 |
| 機能満足度 | 5 |
| サービスの安定性 | 2 |
操作性：5費用対効果：5運用・管理：5サポート体制：4貢献度：4
【良い点】
・機能豊富で料金が圧倒的に安い ・CRM連携しているので営業効率が上がる ・自動文字起こし機能があるので、メモ取り工数0 ・自ら電話トークを振り返ることができるので、これまで気づいてなかった話し方の悪い点を改善しやすくなる ・テレワーク・リモートワークに最適→全てクラウド管理で可視化されている ・各項目の数値がデータ化されるので、現場とマネジメント側は納得感のあるコミュニケーションができる ＊頭ごなしに指摘されることがなくなる
【改善点】
IP電話なので、ヘッドセットの品質によっては聞き取りづらい点がある
・機能豊富で料金が圧倒的に安い ・CRM連携しているので営業効率が上がる ・自動文字起こし機能があるので、メモ取り工数0 ・自ら電話トークを振り返ることができるので、これまで気づいてなかった話し方の悪い点を改善しやすくなる ・テレワーク・リモートワークに最適→全てクラウド管理で可視化されている ・各項目の数値がデータ化されるので、現場とマネジメント側は納得感のあるコミュニケーションができる ＊頭ごなしに指摘されることがなくなる
【改善点】
IP電話なので、ヘッドセットの品質によっては聞き取りづらい点がある
職種：事業部長・工場長クラス会社名：非公開業種：未入力従業員規模：101～200人投稿日：2020-03-25
操作性：4費用対効果：5運用・管理：4サポート体制：4貢献度：5
【良い点】
・クライアントに電話をかける際、ワンクリックで発信できるようになりチーム単位で工数削減に繋がった。 ・通話音声を聞くことによって、自分の改善点も見つかり、チーム内でよかったトークと悪かったトークを共有できるようになった ・マネジメント観点で、定性的な評価しかできていなかったのが定量的な評価をすることができ流ようになった
【改善点】
ヘッドセットを使うと両手が使えて便利になったけど、ずっとつけているとしんどい点（髪型が崩れる）。
・クライアントに電話をかける際、ワンクリックで発信できるようになりチーム単位で工数削減に繋がった。 ・通話音声を聞くことによって、自分の改善点も見つかり、チーム内でよかったトークと悪かったトークを共有できるようになった ・マネジメント観点で、定性的な評価しかできていなかったのが定量的な評価をすることができ流ようになった
【改善点】
ヘッドセットを使うと両手が使えて便利になったけど、ずっとつけているとしんどい点（髪型が崩れる）。
職種：部長・課長クラス会社名：非公開業種：未入力従業員規模：1人投稿日：2020-03-25
AI搭載のクラウドIP電話／満足度95％・ユーザー2万人・導入850社
ミーテル
MiiTelの概要
4.6
5件の口コミ
更新日 2022-01-13
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