MiiTel Phone

導入以前の課題 ・以前まではただの電話システムであり会話の録音ができなかったので、セールスのスタッフが架電している時、隣で、マネージャーやリーダーなどが管理・教育していました。 導入後の効果 ・会話の録音機能を活用して、基本的には会話の内容の改善を行なっています。MiiTelを導入したことにより、成功したセールスの際のスタッフの細かい言い回しを学習して自分の言い回しを変えたり、ゆっくりとした速度で話すことを意識するようになりました。主に問いかけの能力を改善して、お客様からできるだけ多くのお話を引き出して、営業につなげることができるようになりました。