
コンパス・キューエーの料金・機能・導入事例
株式会社アピリッツ
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コンパス・キューエーとは
【カスタマーサポート業務効率化のための生成AI×FAQプロダクト】 コンパス・キューエーは、既存のFAQページや問い合わせ対応システムに組み込める生成AIカスタマーサポートツールです。 生成AIの活用で、ユーザーの聞きたい問いを明確化し、自己解決率を向上させることにより、お問い合わせ数を削減します。 結果として、カスタマーサポート業務負荷の軽減に貢献します。 さらに以下のような課題解決にも寄与します。 ・顧客満足度の向上 ・顧客離脱防止 ・顧客体験の向上 ・コンバージョンの向上 Webサイトへの設置からオペレーターの利用、社内サポートデスクまで、幅広いシーンでコンパス・キューエーをご活用いただけます。
※BOXIL編集部調査情報
コンパス・キューエーの料金/プラン
無料プラン:なし
無料トライアル:なし
- 80,000円/月
- 月額/ユーザー
- 80,000
円
- 初期費用
- 380,000
円
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- ■料金 ・初期費用 380,000円~ ・月額費用 80,000円~ ※FAQ記事数による従量課金 ■オプション 【FAQページ制作前】新規FAQ新規作成 500,000円~ <サービス内容例> ・問い合わせ内容調査 ・現行FAQ、利用ガイドなどの確認 ・問い合わせ発生原因調査 ・FAQ記事作成 【FAQページ制作後】運用改善のFAQ記事作成 200,000円~ <サービス内容例> ・効果測定レポート作成 ・FAQ記事作成 ・FAQ検索チューニング
料金
※BOXIL編集部調査情報
コンパス・キューエーの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | Windows / Mac | スマートフォンのブラウザ対応 | |
| iOSアプリ | — | Androidアプリ | — |
| API連携 | — |
|---|
| SOC | — | ISO | — |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | 月額内で何度でも可能 | チャット | 月額内で何度でも可能 |
|---|---|---|---|
| 電話 |
| 社内向けFAQ | 社外向けFAQ | ||
|---|---|---|---|
| コールセンターのオペレーター向け |
| 問い合わせ前のFAQ提示 | 分析レポート | ||
|---|---|---|---|
| 関連FAQの表示 | — | 回答への評価 | |
| 回答への意見記載欄 | — | 画像,動画,ファイル添付の対応 | |
| チャットボット | — | タグやカテゴリで絞り込み | |
| サジェスト機能(AI型) | 生成AI検索システム | キーワード検索 | |
| SEO | Q&Aテンプレート | — | |
| FAQのピックアップ |
※BOXIL編集部調査情報
コンパス・キューエーの連携サービス
※BOXIL編集部調査情報
コンパス・キューエーの導入効果
お問い合わせ数削減実績 45.7%(※)
・お問い合わせ数削減によるカスタマーサポート業務効率化 ・顧客満足度向上 ・顧客離脱防止 ・CX(顧客体験)向上 ・コンバージョン率向上
出典
BOXIL掲載資料(2025年12月10日閲覧)
※サービス提供会社掲載情報
コンパス・キューエーの導入企業(順不同)
- 株式会社ロッテ
- 株式会社東武百貨店
※BOXIL編集部調査情報
コンパス・キューエーの画面/UI
サービスイメージ
※サービス提供会社掲載情報
コンパス・キューエーの口コミ・評判
口コミサマリー
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