導入後の技術的なサポート体制は用意されていますか？

すべてのSalesforceライセンスには「Standard Success Plan」という標準サポートが含まれています。オンラインでの技術サポート（Webフォームからの問い合わせ）や、学習リソースへのアクセス権が含まれます。

スマートフォンやタブレットでSalesforceを利用できますか？

はい、iOSおよびAndroidに対応した「Salesforceモバイルアプリ」を利用することで、スマートフォンやタブレットからSalesforceにアクセス可能です。

現在利用中のメールソフトやカレンダーと連携できますか？

はい、GmailやMicrosoft Outlookなどの主要なメール・カレンダーソフトとSalesforceを連携させることが可能です。連携機能を使用すると、メールの送受信履歴をSalesforce上の顧客レコードに自動的に紐付けでき、カレンダーの予定を同期することができます。

プログラミングの知識がなくてもカスタマイズは可能ですか？

はい、プログラミングを行わずに、ドラッグ＆ドロップの操作だけで画面レイアウトの変更や、業務フローの自動化が可能です。「Flow Builder」などのツールを使用することで、複雑な承認プロセスやデータ更新処理も視覚的に構築・設定できます。

操作方法マニュアルや学習コンテンツはありますか？

Trailhead（トレイルヘッド）という無料のオンライン学習プラットフォームが提供されています。Salesforceの基本操作から管理者向けの高度な設定、開発者向けの内容まで、役割やレベルに応じた学習モジュールがゲーム感覚で学べる形式です。

Salesforce
の料金・機能・導入事例

Name: Salesforce
Brand: 株式会社セールスフォース・ジャパン
Price: 12000 JPY
Rating: 0.0 (0 reviews)

株式会社セールスフォース・ジャパン

最終更新日 : 2026/02/16

おすすめポイント

顧客情報を全方位で統合するCustomer 360
AI「Einstein」による予測と業務自動化
場所を選ばないマルチデバイス対応

おすすめポイントを詳しく見る

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料金/プラン

価格

12,000円/月

初期費用

ー

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※表示されている価格は一部のプランです

概要料金機能/仕様導入効果

口コミ

資料

Salesforceとは

Salesforceは、顧客情報を一元管理してビジネス変革を実現する、クラウド型CRMプラットフォームです。「Customer 360」により部門間の情報の分断を解消し、AI「Einstein」が蓄積データを分析して、成約確度の予測や最適なアクションを提案できます。プログラミング知識がなくても、ドラッグ＆ドロップ操作で画面や承認フローを、ビジネスの変化に合わせて柔軟にカスタマイズすることが可能です。堅牢なセキュリティ基盤によりハードウェア管理や更新作業の手間を省き、常に最新の機能を安全に利用できます。

Salesforceのおすすめポイント

ポイント1

顧客情報を全方位で統合するCustomer 360

Salesforceは、営業、マーケティング、サービス、コマースなど、異なる部門で発生する顧客データを、一つのID（Customer 360）に統合可能です。従来のシステムでは、部門ごとにデータがサイロ化しがちでしたが、Salesforceでは、すべての顧客接点が単一のタイムラインとして可視化できます。これにより、マーケティング部門が送ったメールの開封状況を確認でき、サポート担当者は営業状況を把握した上で対応できます。組織全体で「一人の顧客」を深く理解し、一貫性のあるパーソナライズされた体験が提供可能です。

ポイント2

AI「Einstein」による予測と業務自動化

プラットフォームに組み込まれたAI「Einstein」が、蓄積された膨大な顧客データを自動的に学習・分析可能です。特別な設定をしなくても、過去の商談データから成約の可能性が高い案件をスコアリングでき、顧客からの問い合わせ内容を解析して回答案を提示できます。また、活動データの自動記録やネクストステップの推奨機能により、入力負荷を軽減しながら営業活動の質が高まります。

ポイント3

場所を選ばないマルチデバイス対応

Salesforceは、モバイルファーストで設計されており、専用のモバイルアプリ（Salesforce Mobile App）を通じて、PCと同様の業務を行えます。外出先での商談記録の入力、ダッシュボードの確認、承認作業、Chatterによる社内コミュニケーションなど、すべての機能にスマートフォンからアクセス可能です。オフライン環境でのデータ参照や編集にも対応しており、ネットワークが不安定な場所でも業務可能です。フィールドセールスやリモートワークの生産性向上が期待できます。

※BOXIL編集部調査情報

Salesforceの料金/プラン

無料プラン：ー

無料トライアル：あり

12,000 円/月
月額/ユーザー: ー
初期費用: ー
利用人数: ー
最低利用期間: ー
※上記価格は最低価格。 ※別途取引手数料あり ※月単位または年単位での請求 ※Starter SuiteおよびPro Suiteエディションには年間契約が必要 ■プラン詳細・リード、取引先、取引先責任者、商談の管理・ダイナミックなメールマーケティングおよびアナリティクス・組み込みの営業フローとリードルーティング・接続されたSlack上での会話

3,000 円/月
月額/ユーザー: ー
初期費用: ー
利用人数: ー
最低利用期間: ー
※上記価格は最低価格。 ※別途取引手数料あり ※年単位での請求 ※契約が必要 ※Starter SuiteおよびPro Suiteエディションには年間契約が必要 ■プラン詳細・Starterの全機能に加え強化版リアルタイムチャットを利用可能・高性能なカスタマイズと自動化・営業の見積もりと売上予測・AppExchangeへのアクセス

0 円
月額/ユーザー: ー
初期費用: ー
利用人数: ー
最低利用期間: ー
※Enterprise Edition以上で利用可能 ■プラン詳細・100,000 Flexクレジット・Data Cloudクレジット25万件・セールス、サービス、マーケティング、およびコマースのツール

※BOXIL編集部調査情報

動作環境
導入形態	クラウド	対応言語	日本語 / 英語 / 中国語 / フランス語 / ドイツ語 / ほか多数の言語
OS	Windows / Mac	スマートフォンのブラウザ対応
iOSアプリ		Androidアプリ

仕様
API連携

セキュリティ・内部統制
SOC	SOC1 Type2 / SOC2 Type2 / SOC3	ISO	ISO/IEC 27001 / ISO/IEC 27017 / ISO/IEC 27018
プライバシーマーク		そのほかセキュリティ認証・内部統制	—

サポート
メール	—	チャット
電話

機能
メール配信	—	ダッシュボード
名刺管理	—	案件管理
ワークフロー		レポート作成
問い合わせ管理		問い合わせフォーム作成
分析機能		顧客抽出
会員管理		プロモーション管理
セミナー・イベント管理		商品管理
訪問管理		目標予算管理

※BOXIL編集部調査情報

Salesforceの連携サービス

Adobe Marketo Engage / Sansan / Dropbox / Tableau / freee会計 / クラウドサイン / LINE WORKS / Slack / Zoom / Docusign / Microsoft 365 (旧称 Office 365) / Jira / Google Workspace

※BOXIL編集部調査情報

Salesforceの導入効果

営業プロセスの可視化とデータドリブンな意思決定を実現

Salesforceを導入した企業では、顧客情報の集約による業務効率化や、部門間の連携強化による顧客体験の向上が報告されています。 Sansan株式会社では、全社的な顧客基盤としてSalesforceを採用し、営業プロセスを可視化しました。これにより、感覚に頼らないデータに基づいた意思決定が可能になり、インサイドセールスとフィールドセールスの連携がスムーズになりました。また、株式会社ビズリーチでは、急成長する組織の中で商談情報を一元管理し、予実管理の精度を向上させました。リアルタイムな数値把握が可能になったことで、経営判断のスピードアップと精緻な営業戦略の立案を実現しています。

出典

Salesforce 公式HP 導入事例（2026年2月16日閲覧）

※サービス提供会社掲載情報

Salesforceの導入企業（順不同）

アステラス製薬株式会社
株式会社日本経済新聞社
株式会社ビズリーチ
Ｓａｎｓａｎ株式会社
株式会社八芳園
東日本旅客鉄道株式会社
全日本空輸株式会社
日本航空株式会社
株式会社三越伊勢丹
株式会社セブン銀行
東京海上アセットマネジメント株式会社
株式会社みずほ銀行
パナソニックコネクト株式会社
株式会社日立ソリューションズ
株式会社クボタ
キヤノン株式会社

※BOXIL編集部調査情報

Salesforceの画面/UI

サービスイメージ

※サービス提供会社掲載情報

Salesforceの口コミ・評判

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Salesforceに関するよくある質問

Q 導入後の技術的なサポート体制は用意されていますか？
A すべてのSalesforceライセンスには「Standard Success Plan」という標準サポートが含まれています。オンラインでの技術サポート（Webフォームからの問い合わせ）や、学習リソースへのアクセス権が含まれます。
Q スマートフォンやタブレットでSalesforceを利用できますか？
A はい、iOSおよびAndroidに対応した「Salesforceモバイルアプリ」を利用することで、スマートフォンやタブレットからSalesforceにアクセス可能です。
Q 現在利用中のメールソフトやカレンダーと連携できますか？
A はい、GmailやMicrosoft Outlookなどの主要なメール・カレンダーソフトとSalesforceを連携させることが可能です。連携機能を使用すると、メールの送受信履歴をSalesforce上の顧客レコードに自動的に紐付けでき、カレンダーの予定を同期することができます。
Q プログラミングの知識がなくてもカスタマイズは可能ですか？
A はい、プログラミングを行わずに、ドラッグ＆ドロップの操作だけで画面レイアウトの変更や、業務フローの自動化が可能です。「Flow Builder」などのツールを使用することで、複雑な承認プロセスやデータ更新処理も視覚的に構築・設定できます。
Q 操作方法マニュアルや学習コンテンツはありますか？
A Trailhead（トレイルヘッド）という無料のオンライン学習プラットフォームが提供されています。Salesforceの基本操作から管理者向けの高度な設定、開発者向けの内容まで、役割やレベルに応じた学習モジュールがゲーム感覚で学べる形式です。