Admina AIヘルプデスクの料金・機能・導入事例
マネーフォワードｉ株式会社
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Admina AIヘルプデスクとは
Admina AIヘルプデスクは、定型的な問い合わせ対応を自動化して、情報システム部門の負担を軽減するチャットボットです。 Slackなどのチャットツールから質問すると、AIがマニュアル等を自動で参照して回答し、アカウント発行といった実作業まで代行できます。 また、担当者がAIの回答を適切に評価して修正を行い、必要に応じて専門家へスムーズに引き継ぐことが可能です。 これにより、やり取りを通じてAIが自律的に学習し、社内ドキュメントの改善提案へとつなげて組織全体のサポート品質を継続的に向上させます。
※BOXIL編集部調査情報
Admina AIヘルプデスクの料金/プラン
無料プラン：ー
無料トライアル：ー
ー
- 月額/ユーザー
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- 初期費用
ー
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- ※詳細は要問い合わせ
料金
※BOXIL編集部調査情報
Admina AIヘルプデスクの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | — | Androidアプリ | — |
| API連携 | — |
|---|
| SOC | — | ISO | — |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | — | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | — | チャット | — |
|---|---|---|---|
| 電話 | — |
| 設置場所 | — | 一問一答型 | — |
|---|---|---|---|
| シナリオ型 | — | AI搭載（機械学習） |
| 社内の問い合わせ対応・社内ヘルプデスク | 社外の問い合わせ対応 | — | |
|---|---|---|---|
| マーケティング支援 | — |
| ログの分析・レポート機能 | 音声認識（AI型） | — | |
|---|---|---|---|
| 聞き返し機能（AI型） | — | 受付機能・予約機能 | — |
| 記入中のサジェスト機能（AI型） | — | 会議室の予約（社内向け） | — |
| テンプレート機能（回答登録） | — | チャットボットのカスタマイズ | — |
| ExcelやCSVで回答例を登録 | — | 有人チャットへの切り替え |
| 社内向けFAQ | 社外向けFAQ | — | |
|---|---|---|---|
| コールセンターのオペレーター向け | — |
| 問い合わせ前のFAQ提示 | — | 分析レポート | |
|---|---|---|---|
| 関連FAQの表示 | — | 回答への評価 | |
| 回答への意見記載欄 | — | 画像,動画,ファイル添付の対応 | — |
| チャットボット | タグやカテゴリで絞り込み | — | |
| サジェスト機能（AI型） | — | キーワード検索 | |
| SEO | — | Q&Aテンプレート | — |
| FAQのピックアップ | — |
※BOXIL編集部調査情報
Admina AIヘルプデスクの連携サービス
※BOXIL編集部調査情報
Admina AIヘルプデスクの導入効果
Admina AIヘルプデスクの導入企業（順不同）
- 株式会社Ａｌｇｏｍａｔｉｃ
- 株式会社ＦＬＵＸ
- 株式会社あしたのチーム
※BOXIL編集部調査情報
Admina AIヘルプデスクの画面/UI
サービスイメージ
※出典：Admina AIヘルプデスク公式HP（2026年9月25日閲覧）
※サービス提供会社掲載情報
Admina AIヘルプデスクの口コミ・評判
口コミサマリー
Admina AIヘルプデスクに関するよくある質問
Q Admina AIヘルプデスクはどのようなサービスですか？
A 社内の情報システム部門が担う問い合わせ対応をAIが代行するヘルプデスクサービスです。AIが従業員からの問い合わせに自動回答するだけでなく、アカウント発行などの作業も実行します。Q AIと人はどのように役割を分けていますか？
A AIが従業員からの問い合わせに対応し、社内ナレッジをもとに回答します。また、AIが対応できない問い合わせは、オペレーターへエスカレーションできます。Q 対応できない時間帯はありますか？
A AIが問い合わせに対応するため、担当者が不在の時間帯でも利用できます。従業員からの問い合わせにAIが自動で対応し、必要な情報の提供や作業の実行を行います。Q どのような課題に向いていますか？
A 社内からの問い合わせが情報システム担当者に集中している状況の改善に向いています。対応の件数が多く、本来注力したい業務に時間を割けない場合の負担軽減に活用できます。Q 単独のサービスとして提供されていますか？
A Admina AIヘルプデスクとして提供されています。なお、一部の機能を利用するには、別途「マネーフォワード Admina」の契約が必要です。
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Admina AIヘルプデスクの提供会社
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IT/通信/インターネット系
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