Admina AIヘルプデスクとは
Admina AIヘルプデスクは、定型的な問い合わせ対応を自動化して、情報システム部門の負担を軽減するチャットボットです。
Slackなどのチャットツールから質問すると、AIがマニュアル等を自動で参照して回答し、アカウント発行といった実作業まで代行できます。
また、担当者がAIの回答を適切に評価して修正を行い、必要に応じて専門家へスムーズに引き継ぐことが可能です。
これにより、やり取りを通じてAIが自律的に学習し、社内ドキュメントの改善提案へとつなげて組織全体のサポート品質を継続的に向上させます。
Admina AIヘルプデスクのおすすめポイント
ポイント1
ユーザーに寄り添う対話を行い、解決まで伴走
従来型の単なる回答提示に留まらず、問い合わせ内容が解決するまでAIチャットボットが伴走します。
高度な対話エンジンによって質問者の意図を正確に汲み取り、聞き直す手間やストレスを抑え、回答精度と利用体験の向上を実現します。
さらに、IT資産管理ツール「マネーフォワード Admina」と連携することで、アカウント発行や権限変更、パスワードリセットなどの実作業までAIが自動実行します。
ポイント2
既存のチャットツールに組み込めるシームレスなUI
SlackやTeamsなど、日常利用するチャット上で問い合わせ対応するシームレスな設計です。
自然文で質問するだけで自己解決に向けたサポートを受けることが可能です。これにより、社内への早期定着と利用率の向上を促し、円滑な対応を実現します。
ポイント3
マニュアル・FAQを自動生成、運用工数を削減
社内ナレッジの読み込みだけでなく、日々の対話データから情報の過不足や矛盾をAIが自動検知。FAQやマニュアルの更新案を管理者に提案することで、常に最新かつ最適な回答状態を維持します。
手動でのFAQ更新や修正の手間をなくし、管理者の工数を削減しながら回答品質を向上させ続けます。
※BOXIL編集部調査情報
Admina AIヘルプデスクの料金/プラン
無料プラン：ー
無料トライアル：ー
ー
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
ー
- 利用人数
ー
- 最低利用期間
ー
- ※詳細は要問い合わせ
料金
※BOXIL編集部調査情報
Admina AIヘルプデスクの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | — | Androidアプリ | — |
| API連携 | — |
|---|
| SOC | — | ISO | — |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | — | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | — | チャット | — |
|---|---|---|---|
| 電話 | — |
| 設置場所 | — | 一問一答型 | — |
|---|---|---|---|
| シナリオ型 | — | AI搭載（機械学習） |
| 社内の問い合わせ対応・社内ヘルプデスク | 社外の問い合わせ対応 | — | |
|---|---|---|---|
| マーケティング支援 | — |
| ログの分析・レポート機能 | 音声認識（AI型） | — | |
|---|---|---|---|
| 聞き返し機能（AI型） | — | 受付機能・予約機能 | — |
| 記入中のサジェスト機能（AI型） | — | 会議室の予約（社内向け） | — |
| テンプレート機能（回答登録） | — | チャットボットのカスタマイズ | — |
| ExcelやCSVで回答例を登録 | — | 有人チャットへの切り替え |
| 社内向けFAQ | 社外向けFAQ | — | |
|---|---|---|---|
| コールセンターのオペレーター向け | — |
| 問い合わせ前のFAQ提示 | — | 分析レポート | |
|---|---|---|---|
| 関連FAQの表示 | — | 回答への評価 | |
| 回答への意見記載欄 | — | 画像,動画,ファイル添付の対応 | — |
| チャットボット | タグやカテゴリで絞り込み | — | |
| サジェスト機能（AI型） | — | キーワード検索 | |
| SEO | — | Q&Aテンプレート | — |
| FAQのピックアップ | — |
※BOXIL編集部調査情報
Admina AIヘルプデスクの連携サービス
※BOXIL編集部調査情報
Admina AIヘルプデスクの導入効果
Admina AIヘルプデスクの導入企業（順不同）
- 株式会社Ａｌｇｏｍａｔｉｃ
- 株式会社ＦＬＵＸ
- 株式会社あしたのチーム
※BOXIL編集部調査情報
Admina AIヘルプデスクの画面/UI
サービスイメージ
※出典：Admina AIヘルプデスク公式HP（2026年9月25日閲覧）
※サービス提供会社掲載情報
Admina AIヘルプデスクの口コミ・評判
口コミサマリー
Admina AIヘルプデスクのサービス資料
おすすめ
提供企業作成
Admina AIヘルプデスク_サービス資料
※サービス提供会社掲載情報
Admina AIヘルプデスクに関するよくある質問
Q Admina AIヘルプデスクはどのようなサービスですか？
A 社内の情報システム部門が担う問い合わせ対応をAIが代行するヘルプデスクサービスです。AIが従業員からの問い合わせに自動回答するだけでなく、アカウント発行などの作業も実行します。Q AIと人はどのように役割を分けていますか？
A AIが従業員からの問い合わせに対応し、社内ナレッジをもとに回答します。また、AIが対応できない問い合わせは、オペレーターへエスカレーションできます。Q 対応できない時間帯はありますか？
A AIが問い合わせに対応するため、担当者が不在の時間帯でも利用できます。従業員からの問い合わせにAIが自動で対応し、必要な情報の提供や作業の実行を行います。Q どのような課題に向いていますか？
A 社内からの問い合わせが情報システム担当者に集中している状況の改善に向いています。対応の件数が多く、本来注力したい業務に時間を割けない場合の負担軽減に活用できます。Q 単独のサービスとして提供されていますか？
A Admina AIヘルプデスクとして提供されています。なお、一部の機能を利用するには、別途「マネーフォワード Admina」の契約が必要です。
※BOXIL編集部調査情報
Admina AIヘルプデスクが掲載されている記事
Admina AIヘルプデスクの提供会社
マネーフォワードｉ株式会社
IT/通信/インターネット系
東京都港区芝浦３－１－２１ ｍｓｂ Ｔａｍａｃｈｉ 田町ステーションタワーＳ ２１Ｆ
提供サービス
口コミ募集中！
サービスに関するあなたの口コミをお待ちしています。サービス向上に役立つ、さまざまな意見や感想を投稿してください。
このサービスの口コミを書くチャットボット
おすすめのサービス
