KotaMi

問い合わせ内容が細かく枝分かれしたり、問い合わせ元（社内、社外）によって回答が変わるＦＡＱが存在する為、人間でしか対応できず工数がかかっていました。 また、よくある質問や回答を整備しても、そのページまで辿り着けず結局問い合わせに至っていましたが、これらの状況が目に見える形で改善され運用費用を削減できました。