Growwwingの料金・機能・導入事例
の料金・機能・導入事例
株式会社ユニリタ
- ※ランキングは前日時点の情報です
- ※カスタマーサクセスにおけるランキングです
- ※表示されている価格は一部のプランです
Growwwingとは
Growwwingは、株式会社ユニリタが提供するカスタマーサクセスプラットフォームです。サブスクリプションビジネスを展開する企業において、契約直後のオンボーディングから日々の利用促進、解約防止に至るまで、一連のCS（カスタマーサクセス）業務をこの一つのシステムで幅広く対応します。
各顧客の利用状況や問い合わせ履歴など入力情報を集約・分析し、ヘルススコアでリスクや機会を可視化することで、適切なタイミングでのフォローやアップセル提案につなげられる点が特徴です。管理者向けには、全顧客のステータスを横断的に把握するダッシュボードが用意されており、営業部門との情報共有もスムーズに行えます。
Growwwingのおすすめポイント
ポイント1
顧客情報の一元管理と可視化
Growwwingでは、さまざまなチャネルに点在する顧客情報を一元管理し、サービス利用状況や契約情報、担当者の活動履歴などを可視化できます。
カスタマーカルテ機能には、製品の利用データや問い合わせ履歴が蓄積され、健康状態を示すヘルススコアとともに顧客の離脱リスクや活用度合いが表示されます。一目で状況を共有できるダッシュボード機能により、チーム全員が共通の判断材料を持って迅速に対応策を検討できる点も特徴です。
このような情報の一元管理・可視化機能によって、担当者個人の勘や経験に頼らずデータにもとづいたCS活動を実践できます。
ポイント2
豊富なテンプレートでCS業務を標準化
豊富な知見にもとづいたテンプレート群が用意されている点も、Growwwingの強みです。株式会社ユニリタが1,700社以上（※）に提供して培ったIT運用・データ活用ノウハウと、サブスクリプション事業で得た成功パターンをもとに、顧客対応や継続支援のベストプラクティスがテンプレート化されています。
テンプレートを活用することで、属人的になりがちなCS業務において、再現性のある行動を取れる環境を整えられます。結果として、組織全体の顧客支援レベルの底上げが可能です。
※出典：株式会社ユニリタ公式HP プレスリリース（2026年1月22日閲覧）
ポイント3
豊富な自動化機能でタイムリーかつ継続的なフォロー
顧客数が増えても一人ひとりに適切な働きかけを継続できるよう、Growwwingでは、多彩な自動化機能でユーザー企業の業務効率化を支援しています。メール配信の自動化やアンケートによる満足度ヒアリングなど、担当者の手を介さずに済む仕組みにより、ハイタッチ・ロータッチ双方でよりスムーズなアプローチが可能です。
このような機能により、限られた人数のCSチームでも、多数の顧客に対してタイムリーかつ継続的なフォローアップを行えます。その結果、解約率の低減やアップセル機会の最大化につながります。
※BOXIL編集部調査情報
Growwwingの料金/プラン
無料プラン：なし
無料トライアル：あり
- 60,000円/月
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 450,000
円
- 利用人数
- 20
人〜
- 最低利用期間
- 1
年
- カスタマーサクセスに最低限必須な機能をまとめたエントリープラン --- 各種オプションやユーザライセンス数の追加、教育コースにより価格は変わりますので、詳細についてはお問い合わせください。
Essentials
- 100,000円/月
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 450,000
円
- 利用人数
- 20
人〜
- 最低利用期間
- 1
年
- Essentials + アクションの最適化に必要な機能をまとめた標準プラン --- 各種オプションやユーザライセンス数の追加、教育コースにより価格は変わりますので、詳細についてはお問い合わせください。
Advanced
- 200,000円/月
- 月額/ユーザー
ー
- 初期費用
- 450,000
円
- 利用人数
- 20
人〜
- 最低利用期間
- 1
年
- Advanced ＋ ITIL準拠のサービスデスク機能を追加したカスタマーサクセスを攻守共にカバーしたエンタープライズプラン --- 各種オプションやユーザライセンス数の追加、教育コースにより価格は変わりますので、詳細についてはお問い合わせください。
Advanced + LMIS
※BOXIL編集部調査情報
Growwwingの機能/仕様
| 導入形態 | クラウド | 対応言語 | 日本語 |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | Androidアプリ |
| API連携 | — |
|---|
| SOC | — | ISO | ISO 9001 |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | チャット | — | |
|---|---|---|---|
| 電話 |
※BOXIL編集部調査情報
Growwwingの連携サービス
Salesforce Sales Cloud / HubSpot / Marketing Cloud Account Engagement (旧 Pardot) / Gmail / Synergy!LEAD
※BOXIL編集部調査情報
Growwwingの導入効果
Growwwingの導入企業（順不同）
- リコージャパン株式会社
- 株式会社ログラス
- 株式会社山櫻
- コニカミノルタ株式会社
- 株式会社マルチブック
- クリエイティブサーベイ株式会社
※BOXIL編集部調査情報
Growwwingの画面/UI
ダッシュボード
Growwwingは「 自社サービスのLTVがどのような顧客/契約で形成されているか 」「 解約になる理由は何が多いのか 」「 どのターゲットに施策を適用するのが最も効果があるか 」といったKPI把握や気づきを促すためのダッシュボード機能を提供しています。 カスタマーサクセスマネージャーが、ダッシュボードを自由に作成/分析することで、 サービスや活動における施策立案や継続的なカイゼンを推進し、PDCAを回すことが可能となります。
※サービス提供会社掲載情報
Growwwingの口コミ・評判
口コミサマリー
総合評価
4.70
注目口コミ
カスタマーサクセス新規立ち上げ時におすすめ
【役立った機能面】【操作性・使いやすさ】
Salesforceとの互換性がよい
既にSalesforceの導入をしている企業で、社内データとの連携をして利用をしたい場合はグローイング一択だと思います。
【営業担当やサポート面】
カスタマーサクセスチームの方が親身に対応してくださります。自社に最適化をしたカスタマイズと提案、その実装まで行っていただき本当に感謝しています。普段の連絡の取り方もとても楽です！
続きを読む
公開日：2024/03/08
カスタマーサクセスの強い味方
SalesForceと当社のカスタマーサクセスデータを連携でき、これらの情報を一元化したプラットフォームを提供しています。各担当者はこの統合情報を自らの業務に合わせて柔軟に活用でき、顧客に最高水準のサービスを提供できるようになりました。
続きを読む
公開日：2023/12/07
顧客管理情報の一元化の実現
弊社において、担当部署、顧客管理、営業、カスタマーサクセスと情報の一元化により共有することで、進捗状況、見える化になったことで、スムーズに工程、作業が進むようになりました。業務の効率化になりました。
続きを読む
公開日：2023/10/24
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カスタマーサクセスマネージメント
※サービス提供会社掲載情報
Growwwingに関するよくある質問
Q Growwwingを導入するメリットは何ですか？
A Growwwingを導入することで、顧客情報を専用プラットフォームで一元管理し、データにもとづいた戦略策定やターゲティングによって効率的な顧客対応が可能です。活動の選択と集中により無駄な工数を削減でき、削減したリソースを解約要因の分析や改善にあてることで、サービスそのものとカスタマーサクセスチームの成長を促進します。Q Growwwingに無料トライアルはありますか？
A はい、Growwwingには30日間利用できる無料トライアルがあります。導入前に実際の操作感や機能を試せます。Q Growwwing導入時にどのようなサポートを受けられますか？
A Growwwingでは、導入にあたって手厚いオンボーディング支援を受けられます。単にツールの使い方を説明するだけでなく、導入企業のサービス内容の整理やカスタマーサクセス活動の設計といった準備段階から伴走し、スムーズに運用開始できるよう支援してくれます。Q Growwwingは外部システムと連携できますか？
A Salesforceはもちろん、オプションによってさまざまなMAツールやSFA/CRMともシームレスなデータ連携が可能です。Q Growwwingの利用にSalesforceは必要ですか？
A Growwwingには、Salesforceのライセンスが含まれており、機能も利用できます。そのためSalesforceを別途購入せずにそのまま導入できます。
※BOXIL編集部調査情報
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IT/通信/インターネット系
東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟
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