収益最大化に貢献！ BtoB向けカスタマーサクセス管理ツール
グローウィング
Growwwing
更新日 2023-11-08
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：11件〜30件
投稿日：2021/11/26
5/5
在籍確認
投稿経路オーガニック自然発生の口コミです
SaaSビジネスのカスタマーサクセス部門にて、自社の型を作っていくためのITツールとして利用できます。カスタマイズ性が高いため、お客様とコンタクトを取りながら、自社にて必要となった項目、見たいデータのレポート作成を簡単に行うことが可能です。
また、他システムからデータを連携するためのオプションサービスもあるため、拡張性が高いです。
走りながら、自社の型を作っていくツールとしては最適と考えます。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
まずは、カスタマーサクセス部門でのお客様とのコンタクト情報を蓄積をスタートしています。
また、導入支援のお客様のタスク管理にも利用しております。
今後は、お客様のご利用状況のログなども連携しながら、自社のカスタマーサクセス部門で必要な情報をより一元的に確認できるカスタマーサクセス部門のプラットフォームに成長させられるよう使い込んでいければと考えております。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- お客様情報を蓄積する上でsalesforce Platformという安心感がある
- Salesforce Platform の機能を用いて、自分たちで必要な項目、参照したいレポートを追加することができる。
このサービスの改善点はなんですか？
- 特にありません
サービスの費用感
推定投資回収期間（ROI）：
わからない
推進者の導入ストーリー
所属部署：
営業・販売部門
/
検討開始から導入までの期間：
2〜3ヶ月
サービスの使用環境
使用OS
Mac,Windows
使用ブラウザ
Chrome
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