カスタマーサクセスでやりたいことが綺麗にできる - Growwwingの口コミ

匿名のユーザー

システム管理者

メーカー/製造系

利用状況：利用中

利用アカウント数：51件〜100件

投稿日：2023/07/24

5/5

思い描いていたカスタマーサクセス活動を十分に実行できる機能が搭載されていました。かゆいところまで手の届くサービスです。また、Growwwingを利用したカスタマーサクセス施策により、お客様の情報が一か所に集約されて透明性が上がることで、事業貢献が目に見える数字として現れました。これからも使いたい機能がまだまだたくさんあります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

課題となっていた、営業部門とアフターセールス部門の情報の分断が解消されました。また、それによりお客様満足度（NPS）のスコアが目に見えて上がりました。

このサービスの良いポイントはなんですか？