見える化エンジン

顧客からの声は担当者レベルで共有されるにとどまり、全体像を把握するのが困難でした。見える化エンジ」導入により、顧客の声を分析し、課題や要望を社内で共有できるようになりました。問い合わせ内容を分析した結果、特定の製品に関する質問が多いことが分かり、マニュアル改訂に繋げることができました。