見える化エンジン

更新日 2022-02-01
ソーシャルリスニング_選び方ガイド
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基本情報

ピックアップ 口コミ
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利用状況:利用中 / 利用アカウント数:11件〜30件
5/5
今までは顧客のコメントをEXCELに入力し似たような単語を検索してグループ化していましたが、顧客からのコメントなどを一瞬で集計・分析し、それぞれのコメントがどのように相関関係があるのかまでビジュアル的に示してくれるので、顧客のコメントから自社サービスのどこに課題があるのか的確に分かり、それに対する打ち手を素早く検討することが出来るようになり、PDCAサイクルが早まりました。

サービスの説明

見える化エンジンは1,500社以上が導入するテキストマイニングツールです。データの収集・分析・レポートをワンストップで実現。クラウド型テキストマイニング市場導入シェアNo.1の実績を持ちます。社外のSNSや音声認識データの自由な発言などをもとにしたソーシャル分析や、コールセンターの入電ログをもとにした顧客の声やアンケート、営業日報などの社内テキストデータの見える化を行います。

料金プラン

スタンダードプラン
プラン価格
150,000円-/月
月額/ユーザー
初期費用
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最低利用期間

初期費用:30万~\n基本利用料:15万~(契約件数、契約期間による)

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評判・口コミ

口コミによるサービス評価
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料金の妥当性
1件

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ピックアップ 口コミ
匿名のユーザー
ユーザー
輸送/交通/物流/倉庫系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:11件〜30件
投稿日:2022/07/13
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

顧客コメントなどを集計・分析が効率的に行えます。

今までは顧客のコメントをEXCELに入力し似たような単語を検索してグループ化していましたが、顧客からのコメントなどを一瞬で集計・分析し、それぞれのコメントがどのように相関関係があるのかまでビジュアル的に示してくれるので、顧客のコメントから自社サービスのどこに課題があるのか的確に分かり、それに対する打ち手を素早く検討することが出来るようになり、PDCAサイクルが早まりました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

今までは顧客アンケートでの顧客のコメント・意見などを、アルバイトを雇い顧客のコメントをEXCELにコメント・意見の入力や似たようなコメント・課題のグループ分けなど人の手でやってもらってました。それを「見える化エンジン」に顧客アンケートのデータをインポートすると、その中の顧客のコメント・意見など定性コメントを「見える化エンジン」で読み取ってくれるだけでなく、似たようなコメント・課題もまとめてくれたり、それぞれのコメント・課題の相関関係も図示してくれたりと、それまで人の手で行っていた作業を、「見える化エンジン」で効率的に行ってくれ、業務効率が向上したのと、そのためにアルバイトを雇わなくても済むようになり、費用削減にも大きく貢献してくれました。「見える化エンジン」で効率的に処理した後に正社員は顧客のコメントからの課題の打ち手など企画業務に多くの時間・労力をまわせるようになりました。
このサービスの良いポイントはなんですか?
  • 定性コメントをインポートし、それをきれいにまとめてくれる点。
  • 定性コメント同士の相関関係を図示してくれる点。
  • アルバイトなど人の代わりに、見える化エンジンを導入してもコストが圧倒的に安い点。
このサービスの改善点はなんですか?
  • バージョンアップした際に、それまでのコメントのグループ分けがおかしくなることが何度か発生した点。
  • 現状日本語のみですが、英語+(できれば)中国語あたりも同様の機能でコメントを自動で仕分けできるようになると大変助かります。
  • エクスポートすると自動的にCSVファイルになってしまい、EXCELかGoogleスプレッドシートで直接エクスポートできると助かります。
どのサービスと連携して使用していますか?
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
5
カスタマイズ性
4
機能満足度
5
サービスの安定性
4
國枝 秀治
ユーザー
株式会社大広
/
マスコミ/広告/デザイン/ゲーム/エンターテイメント系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:2件〜10件
投稿日:2020/11/16
4/5
在籍確認
投稿経路パートナーボクシルのパートナーの協力で集めた口コミです

Twitterの全数データ出力が可能

業務において、ソーシャルリスニングをしたい時に使用する。SNS分析のツールはいくつかあるが、Twitterの全数データやテキストマイニング、ECサイト口コミデータ収集などができるので便利。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

Googleトレンドをはじめとしたソーシャルリスニングツールは、全数で収集する事が出来ないものが多いので、見えるかエンジンはかなり重宝している。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
5
カスタマイズ性
3
機能満足度
4
サービスの安定性
4
田中 弘毅
ユーザー
個人事業主
/
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2020/10/30
4/5
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

高機能で使うものを選ぶ

大変に高機能なツールだと思います。毎月のコストは高いですがそれに見合った機能を持っています。サポートもしっかり教えてくれますし、ツールとしては素晴らしいです。ただ覚えるのが大変で使う人間が専門的にいないと活用が難しかったです。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

コンテンツの作成のために必要な情報を随時抜粋することができ、サイトのアクセス数増加に貢献してくれました。コンテンツの質も高まりました。
サービスの5段階評価
使いやすさ
3
お役立ち度
5
カスタマイズ性
5
機能満足度
4
サービスの安定性
4
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況:現在は利用していない
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2020/09/10
4/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

SNS分析ツールの中では、最もとっつきやすい

やることが増えるとその分オプション料金はかさむが、英語圏の分析などスポットでも契約できるのがよい。デフォルトの分析ツールや、分析データのダウンロードなども優秀で不明点があれば、サポートも比較的レスポンスが早い。Instagramの分析ができるのも便利。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

英語圏のSNS分析を実施する際、事前にキーワードを入れた上でカテゴリ別にツールでSNS投稿を分析することに利便性を感じ、導入した。結果的に今まで使っていたツール(Social Studio)で行っていた作業も含めて、見える化エンジンに移行するようになった。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
5
カスタマイズ性
4
機能満足度
4
サービスの安定性
5
営業担当の印象
5
サポートの品質
5
初期設定の容易さ
4
料金の妥当性
3
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況:利用中
/
利用アカウント数:1件
投稿日:2020/09/10
3/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています

機能豊富でできる事は沢山ありそうだけどテキマイ活用のみに

毎月20万円以下の契約をしており使用を継続しています。機能としては充実度が高くいろいろなことができるみたいではありますが、営業担当が既に受注済みということもある為かあまりサポート熱心ではなく機能を使いこなせてはいない・・・。社内の活用率はそこまで高くないツールである為この評価です。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

テキストマイニングの必要があるものについてはこちらのツールを使っています。が、正直無料のテキストマイニングで事足りてしまうのでは・・・と思うこともあり、具体的に何がもっとも役立っているのか・・・は?です。
サービスの5段階評価
使いやすさ
4
お役立ち度
3
カスタマイズ性
機能満足度
3
サービスの安定性
5

提供会社

株式会社プラスアルファ・コンサルティング
IT/通信/インターネット系
東京都港区浜松町1-18-16
資本金
代表者名
従業員規模
101~200人
企業URL
設立年月

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Keywordmap for SNS
4.5
Keywordmap for SNSは、これまでの「ソーシャルリスニング」だけでなく「SNSマーケティング」を実現するための分析運用ツールです。SNSを活用したマーケティングによって売上拡大を実現します。
Brandwatch
4.0
「Brandwatch」と「Crimson Hexagon(クリムゾンヘキサゴン)」は、互いのソリューションを「Brandwatch」ブランドに統合し、より強力なソーシャルメディア・アナリティクスプラットフォームとして生まれ変わりました。
Boom Research
まだ評価はありません
Twitterやブログなどのソーシャルメディア上のクチコミをリアルタイムに収集・分析・共有できるASPツールです。 "自社商品・サービスのクチコミ"や、"ソーシャルメディア上のトレンド"の分析・モニタリングを強力にサポートします。
クチコミ@係長
まだ評価はありません
国内有数の情報量を誇るソーシャルリスニングツール
Social Insight
4.0
Social Insightは、FacebookやTwitter、Instagramなどを分析した結果から、SNSの投稿による効果やそれをもとに投稿を配信するツールです。
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