アルファスコープ

の料金・機能・導入事例

プラスアルファ・コンサルティングが提供するアルファスコープは、顧客サポートに必要なナレッジを一元管理できるFAQシステムです。

ユーザー・オペレーターが容易にFAQを検索できるように工夫された機能が豊富に搭載されています。チャットボット機能を併用することで、ユーザーの疑問を分析し、社内ナレッジとして蓄積することができます。また、オペレーターは、オペレーター同士の情報共有、ユーザー側でみているFAQ画面との共有によって、コミュニケーションの円滑化や業務効率向上を図ることができるでしょう。

アルファスコープは、分析機能やカスタマイズ機能も充実しているため、FAQの品質向上や自社に合ったオリジナルの使い方も可能です。