M-Talkとは
アルファコムが提供するM-Talkは、コールセンターチャットシステムです。
簡易チャットボットによる自動応答で、比較的簡易な問合せを自動応答し、オペレーターの負担を軽減します。また、LINE、AI、CRMと連携が可能で、自社の要望にあわせたカスタマイズが可能です。そのほかにも、M-Talkシステム内で複数のテナント運用・顧客サポートができるマルチテナント機能もあり、自由にテナントへ人員配置が可能です。
M-Talkは、インフラや金融、通信販売、製造業界など幅広い業界で活用されており、顧客との直接的なコミュニケーションが多い企業におすすめです。
M-Talkのサービス詳細
| 導入形態 | — | 対応言語 | — |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | — | Androidアプリ | — |
| API連携 | — |
|---|
| SOC | — | ISO | — |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | — | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | — | チャット | — |
|---|---|---|---|
| 電話 | — |
| メール配信 | — | 顧客データの保存・行動分析 | — |
|---|---|---|---|
| レコメンド機能 | — | ポップアップ作成のテンプレート | — |
| プッシュ通知 | — | セグメント配信 | — |
| クーポン配信 | — | オンライン接客 | — |
| SMS配信 | — | LPO/ABテスト | — |
| LINE連携 | — | クロスチャネルシナリオ | — |
| プライベートDMP/DWH | — | 広告連携 | — |
| CMS | — |
| ポップアップ型 | — | チャット型 | — |
|---|---|---|---|
| シナリオ型チャットボット | — | AI型チャットボット | — |
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