ビズテルコールセンター
BIZTEL コールセンター
更新日 2024-11-12
匿名のユーザー
ユーザー
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：11件〜30件
投稿日：2023/04/25
4/5
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コールセンターで利用するにあたり、
pcの画面上から架電ができる点、
またお客様から架電があった際に
CRMと連携しているため、
すぐに顧客情報が確認できる点がとても良い。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
メリットは、お電話によるお客様対応の効率化ができるところ。
今までは固定電話で電話をしていたが、
電話番号を入力する手間や、
顧客情報を調べるのに時間がかかっていたが、それらをpc画面上で出来るため、時間削減•品質向上ができた。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 料金が安い
- ソフトフォンのため、架電間違いがない
- すぐに顧客情報が確認できる
このサービスの改善点はなんですか？
- お客様からの電話内容を文字起こししてくれる機能があると良い
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