スムーズな電話対応が可能に - BIZTEL コールセンターの口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

IT/通信/インターネット系

利用状況：利用中

利用アカウント数：11件〜30件

投稿日：2023/04/25

4/5

コールセンターで利用するにあたり、 pcの画面上から架電ができる点、またお客様から架電があった際に CRMと連携しているため、すぐに顧客情報が確認できる点がとても良い。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

メリットは、お電話によるお客様対応の効率化ができるところ。今までは固定電話で電話をしていたが、電話番号を入力する手間や、顧客情報を調べるのに時間がかかっていたが、それらをpc画面上で出来るため、時間削減•品質向上ができた。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

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