ビズテルコールセンター
BIZTEL コールセンター
更新日 2024-12-18
匿名のユーザー
導入推進者
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：31件〜50件
投稿日：2024/01/06
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
既存利用のサービスからの移行先対象サービスとして選定しました。
特に、移行のしやすさ、利便性やインターフェイスの使いやすさが定評であったので、その点も選定ポイントでした。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
資産保持する必要がないため、会社方針に合致させることができた。
今後の外部システムとの拡張性や連携性についてもツールが用意されているため、さらなる活用が期待されるようになった点。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- 画面等の利用がしやすい、視認性が高い点。
- 拡張性や、外部システムとの連携のAPIが拡充されている点。
このサービスの改善点はなんですか？
- 通話録音機能における、レスポンスがやや重いときがある。
- レポート内容の、項目のカスタマイズ性を高めてほしい。
サービスの費用感
推定投資回収期間（ROI）：
6〜12ヶ月
推進者の導入ストーリー
所属部署：
情報システム部門
/
検討開始から導入までの期間：
2〜3ヶ月
サービスの使用環境
使用OS
Windows
使用ブラウザ
Chrome,Edge
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