ラインワークス
LINE WORKS
更新日 2024-12-17
匿名のユーザー
ユーザー
サービス/外食/レジャー系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：1000件以上
投稿日：2022/10/02
5/5
在籍確認
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SNSの普及により、LINEアカウントの開示を顧客から求められるケースも増えてきており、導入前はお断りしておりましたが、本製品のリリースにより、業務用のアカウントを作成でき、顧客連絡や対応のスピード感が増しました。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
顧客連絡の効率化や迅速な対応よる顧客満足度向上を実現しました。また、社内においても、様々なチャットソフトがある中で、特にLINEは使い慣れていることからコミュニケーション向上や情報共有の迅速化が進みました。
また、LINE Works独自のカレンダー機能等も使い勝手が良いです。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- カレンダー機能がわかりやすくて良い
- LINEは使い慣れているため、操作方法の説明は最小限でよい
このサービスの改善点はなんですか？
- 使い慣れてることから、意図しない私的利用がされやすい
- もう少しテレビ会議機能はビジネス用に開発しても良い