カスタマーサポートセンターの運用を劇的に改善するFAQシステム
Helpfeel
更新日 2024-11-14
匿名のユーザー
ユーザー
小売/流通/商社系
利用状況：現在は利用していない
/
利用アカウント数：31件〜50件
投稿日：2022/07/25
5/5
投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
ユーザーや社内向けのFAQとして運用していました。画像や動画やリンクの添付が可能なので使いやすかったです。コストパフォーマンスが高いので他社サービスを併用しても低料金で使用することが可能。
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
総務問い合わせ件数を3割程減らす事ができました。頻発するFAQをHelpfeel済ませる事ができたので、対応時間が削減された事も大きかったです。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- リンク添付が可能
- コストパフォーマンスが高く導入しやすい
このサービスの改善点はなんですか？
- 利用していた期間では特にありませんでした
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